[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Suivi d'une demande de mutation ?

Réponse de Elryn

Elryn — Fri, 07 Jan 2022 06:59:58 GMT

Il n’y en a pas d’autres

Réponse de simatu

simatu — Thu, 06 Jan 2022 14:29:54 GMT

Bonjour cela maintenant plus de 3 mois que ma demande de mutation est envoyé. Je n'ai toujours pas reçu de nouvelles. J'ai essayé d'appeler mais je n'ai pas de réponse. Quelles sont les solutions ? Merci beaucoup

Réponse de Julien

Julien — Wed, 24 Oct 2018 12:23:32 GMT

Bonjour Lau,

Pour faire le point sur l'état d'avancement de votre demande, nous vous invitons à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie.

Au vu du temps écoulé depuis votre demande, pour exprimer votre insatisfaction et obtenir une réponse vous pouvez faire une réclamation. Pour aller plus loin, je vous invite à lire sur ameli.fr, l'article "Comment faire une réclamation ?".

Bonne journée.

Réponse de AlexM

AlexM — Thu, 04 Oct 2018 15:12:18 GMT

Voilà 9 mois (!) que je demande ma mutation ... et après 3 envois du dossier (systématiquement perdus), ils ne sont toujours pas capable de me dire s’ils ont simplement reçu celui envoyé mi août. En attendant, je suis privé de la kinésithérapie nécessaire à mon handicap à 80%. Une honte !

Réponse de Mélanie

Mélanie — Fri, 11 May 2018 14:31:15 GMT

Bonjour Lau,

Nous sommes navrés pour ces désagréments.

Je vous informe que les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers à traiter. Ils sont donc différents d'une caisse à l'autre.

Je vous invite à prendre contact avec la caisse primaire de votre département pour obtenir des renseignements sur l'avancée de votre dossier.

Vous retrouvez les différents moyens de contact sur ameli.fr, dans la rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Lau

Lau — Thu, 03 May 2018 08:10:52 GMT

Elryn,

Je ne peux me déplacer pour l'instant. Mais là n'est pas le problème.
Les divers numéros d'AMELI ne fonctionnent pas (et ce n'est pas un problème personnel).
Bien évidement j'ai essayé de rappeler à plusieurs reprises et sur plusieurs postes différents. Mais cela ne fonctionne toujours pas.
En tant que "bénévole", je suppose que vous ne pouvez rien y faire.
Cela étant, si un expert améli peut signaler ce problème, ça aiderait vachement.

Merci bien.

Réponse de Elryn

Elryn — Wed, 02 May 2018 19:49:13 GMT

Bonjour

ce forum ne permet pas de traiter de demande personnelle et ne permet pas aux personnes qui répondent (experts de la CPAM ou "bénévoles" comme moi) d'accèder aux dossiers.

Cela était d'ailleurs précisé lors de votre inscription ici.

Donc NON on ne peut ni vous dire où en est votre demande ni vous faire rappeler.

Donc soit vous réessayer d'appeler, soit vous vous déplacez. Sachez aussi que la plupart des CPAM ont des délais plutot de 2 mois pour les mutations que 1.

Cordialement;