[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: espace ameli momentanément indisponible fr https://forum-assures.ameli.fr/ Mon, 16 Apr 2018 15:33:22 GMT Mon, 16 Apr 2018 15:33:22 GMT answers Philippe <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour dudul5976,</p><p>Toutes nos excuses pour ce désagrément. Notre équipe technique met tout en œuvre pour résoudre les dysfonctionnements temporaires de nos services dans les meilleurs délais.</p><p>Si le problème persiste ou survient de nouveau, je vous invite à le signaler à votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) au 36 46. Une attestation de droits vous sera alors envoyée par courrier postal.</p><p>Vous avez également la possibilité de vous rendre à l'accueil le plus proche de votre domicile. Vous pourrez alors éditer une attestation de droits depuis une borne multiservices.</p><p>Vous retrouverez l'ensemble des coordonnées de votre CPAM sur ameli.fr, rubrique :<a href="https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contacts"> "Adresses et contacts"</a>.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Apr 2018 15:33:22 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/1617687-espace-ameli-momentanement-indisponible/answers/3664194 https://forum-assures.ameli.fr/questions/1617687-espace-ameli-momentanement-indisponible/answers/3664194 3664194 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/9329198 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/adb2eadb26b92910/avatar_normal.png?3389a2e 1617687 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />Je tente depuis ce matin d&#39;accéder à mon espace client pour récupérer une attestation de sécurité sociale à transmettre à ma mutuelle qui créera le lien entre eux et vous (pour les télétransmissions). Hier l&#39;espace client fonctionnait (avant que je sache que j&#39;avais besoin d&#39;une attestation). Depuis ce matin, &quot;Service Momentanément indisponible&quot;, et ce sur internet ET sur l&#39;application.</p><p>Ma femme qui est actuellement rattachée CAMIEG mais sur le site ameli.fr pour le suivi de son compte, arrive à se connecter là où moi j&#39;échoue... comment se fait-ce ?<br />si le site est indisponible pour moi, comment se fait-il qu&#39;il le soit pour elle qui n&#39;est pas &quot;sécurité sociale traditionnelle&quot; ?</p><p>Au vu des retours du forum, ça fait plus de 4 mois que le site est régulièrement en maintenance ... cela entraîne pas mal de déconvenues pour beaucoup de monde. A quand un site fiable ou avec maintenance en heures de nuit pour pénaliser le moins de monde possible ? (avec un mail au préalable ?)</p><p>Merci de votre retour et du traitement.<br />Votre action est attendue rapidement, cela fait depuis début janvier que nous attendions le traitement mutuelle, c&#39;est enfin chose faite... quand c&#39;est pas l&#39;un, c&#39;est l&#39;autre ... donc nous aimerions voir le bout du tunnel des déboires administratifs rapidement.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> loanhbdj <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour dudul5976, effectivement depuis ce matin je rencontre actuelle le même problèmes avec mon compte ameli.fr et cela depuis plusieurs semaines, depuis 15h, il est possible d’accéder a ameli.fr . Ces dysfonctionnements temporaires sont du a des mises à jours et des améliorations des services en ligne, n'hésitez pas a en faire part de votre mécontentement à votre CPAM via la messagerie de votre compte ameli.fr, plus il y aura de remontées, plus cela s'améliorera...</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 07 Apr 2018 13:19:02 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/1617687-espace-ameli-momentanement-indisponible/answers/3647330 https://forum-assures.ameli.fr/questions/1617687-espace-ameli-momentanement-indisponible/answers/3647330 3647330 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/10270531 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/f260d802dbc4b865/avatar_normal.png?3389a2e 1617687 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />Je tente depuis ce matin d&#39;accéder à mon espace client pour récupérer une attestation de sécurité sociale à transmettre à ma mutuelle qui créera le lien entre eux et vous (pour les télétransmissions). Hier l&#39;espace client fonctionnait (avant que je sache que j&#39;avais besoin d&#39;une attestation). Depuis ce matin, &quot;Service Momentanément indisponible&quot;, et ce sur internet ET sur l&#39;application.</p><p>Ma femme qui est actuellement rattachée CAMIEG mais sur le site ameli.fr pour le suivi de son compte, arrive à se connecter là où moi j&#39;échoue... comment se fait-ce ?<br />si le site est indisponible pour moi, comment se fait-il qu&#39;il le soit pour elle qui n&#39;est pas &quot;sécurité sociale traditionnelle&quot; ?</p><p>Au vu des retours du forum, ça fait plus de 4 mois que le site est régulièrement en maintenance ... cela entraîne pas mal de déconvenues pour beaucoup de monde. A quand un site fiable ou avec maintenance en heures de nuit pour pénaliser le moins de monde possible ? (avec un mail au préalable ?)</p><p>Merci de votre retour et du traitement.<br />Votre action est attendue rapidement, cela fait depuis début janvier que nous attendions le traitement mutuelle, c&#39;est enfin chose faite... quand c&#39;est pas l&#39;un, c&#39;est l&#39;autre ... donc nous aimerions voir le bout du tunnel des déboires administratifs rapidement.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>