[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Transfert dossier Médical vers autre région - ALD

Réponse de Annabelle

Annabelle — Mon, 26 Jan 2026 09:34:22 GMT

"Si votre dossier a été transféré d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à une autre, votre dossier médical sera automatiquement transmis au service médical de votre nouvelle caisse" selon la réponse de l'experte.
Le transfert ne se fait pas automatiquement. Certaines personnes doivent le faire manuellement : envoyer un courrier papier avec des photocopies de pièces d'identité, en 2026... Donc si vous faites partie de ceux pour qui le transfert n'a pas été fait automatiquement (on ne sait pas trop vous expliquer pourquoi), vous le découvrirez probablement au moment le moins opportun, quelques année plus tard, comme dans mon cas. Je suis bloquée sur le renouvellement de l'ALD de mon fils que je ne peux toujours pas faire soigner pour le moment car son dossier médical est toujours dans mon ancien département, quatre ans plus tard.

Réponse de Lorraine

Lorraine — Tue, 14 Apr 2020 08:36:53 GMT

Bonjour,

Nous avons répondu à une question similaire à la vôtre sur ce forum. Je vous invite à consulter la réponse apportée dans ce topic, intitulé : "Création de compte ameli impossible ?".

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte ameli, je vous invite à utiliser FranceConnect.

Bonne journée.

Réponse de Nini

Nini — Sat, 11 Apr 2020 17:15:17 GMT

Bonjour, je ne peux tjrs pas me connecter à mon compte AMELI . Je dois passer un examen avec ma prise d ALD et je ne suis tjrs pas reconnu a la CPAM d arles. Comment puis je faire? Et je penses que ma prime trimestrielle d handicapé ne me sera pas payée ce mois ci, alors que j en ai vraiment besoin aussi?
Cordialement

Réponse de Lorraine

Lorraine — Wed, 01 Apr 2020 09:45:54 GMT

Bonjour,

Les délais de traitement pourront varier en fonction des caisses primaires d'assurance maladie (CPAM).

L’Assurance Maladie a pris toutes les dispositions nécessaires pour garantir au mieux la continuité de nos services, en particulier pour le versement des prestations (indemnités journalières, rentes ou pensions d'invalidité…). Nous appliquons strictement les mesures de confinement, nos équipes sont en télétravail lorsque cela est possible et nos accueils sont fermés.

Pour nous permettre de traiter en priorité les situations les plus urgentes et pour vous faire gagner du temps, nous vous recommandons pour toute demande ou démarche de vous connecter à votre compte ameli (site web ou applications smartphone et tablette).

Enfin, du fait de la situation sanitaire actuelle, nous vous remercions de réserver vos demandes via la messagerie de votre compte ameli aux questions et démarches personnelles les plus urgentes.

Je vous conseille également la lecture de ce topic : "Droits et prestations de l’Assurance Maladie à compter du 12 mars 2020".

Toute l'équipe fait son possible et vous remercie de votre compréhension.

Réponse de Nini

Nini — Mon, 30 Mar 2020 14:53:16 GMT

J ai déménagé le 1 er mars 2020. Ma caisse du Gard ma radié apres vous avoir donné mon dossier. 15 jours après j ai tel a la CPAM d arles. Je devais avoir une réponse la semaine qui suivait. Depuis pas de nouvelles et impossible de me connecter à mon compte, impossible de vous avoir au téléphone aussi. J ai ma rente handicapée qui dois rentrer au mois d avril. Et je ne peux pas me faire soigner vue que mon dossier n est pas ouvert encore a arles. Je fais comment la ?
Cordialement

Réponse de Virginie

Virginie — Thu, 29 Mar 2018 09:58:00 GMT

Bonjour Naj,

Si votre dossier a été transféré d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à une autre, votre dossier médical sera automatiquement transmis au service médical de votre nouvelle caisse.

Sauf opposition de votre part, cette démarche s'effectue dans les 10 jours suivant la réception du courrier d'information de transfert.

En revanche, si vous étiez auparavant affilié(e) auprès d'un autre organisme de sécurité sociale que la CPAM, vous devez, en effet, lui adresser une demande écrite demandant le transfert de votre dossier médical.

Je vous souhaite une bonne journée.