[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Numéro SS trop court malgré 13 chiffres

Réponse de Parismixte

Parismixte — Fri, 24 May 2019 14:05:21 GMT

Bonjour Caramel,
Je vois que votre question date de l'année dernière, mais rencontrant exactement le même problème présentement,je voulais savoir comment le problème s'est il réglé depuis pour vous?
Cordialement,

Réponse de Roxane

Roxane — Wed, 21 Mar 2018 15:45:52 GMT

Bonjour caramel,

Notre expert ameli, Virginie, a déjà abordé le dysfonctionnement temporaire du compte ameli.

Bonne journée.

Réponse de caro79

caro79 — Wed, 21 Mar 2018 14:16:41 GMT

sarahoj :c'est revenu tout seul,j'ai patienté qq heures et j'ai pu de nouveau me connecter;un bug informatique.

Réponse de sarahoj

sarahoj — Wed, 21 Mar 2018 13:43:17 GMT

meme soucis... quelle est la solution ?

Réponse de caro79

caro79 — Wed, 21 Mar 2018 12:54:20 GMT

"Il faut cependant avoir un nouveau code de leur service pour valider et entrer un nouveau mot de passe.":curieux ce que l on vous a dit,car j'ai pu me reconnecter sans souci aux 3 comptes de ma patite famille,avec le mdp que j'avais depuis longtemps sur chacun des comptes .Bon am

Réponse de caramel

caramel — Wed, 21 Mar 2018 08:43:17 GMT

Bonjour,
Je viens de téléphoner à la CPAM. Il s'agit bien d'un problème informatique. Il faut cependant avoir un nouveau code de leur service pour valider et entrer un nouveau mot de passe.
Bon courage à tous.

Réponse de caro79

caro79 — Wed, 21 Mar 2018 07:52:28 GMT

idem pour moi,et les comptes de ma famille ce matin 21 mars 18 alors que je me suis connectée hier.j'espère qu'ameli va vite se rendre compte du problème car comment leur signaler ? bonne journée

Réponse de assurée

assurée — Tue, 20 Mar 2018 19:41:00 GMT

Bonsoir,
J'ai le même problème tout de suite, alors que je me suis connectée sans problème il y a 4 heures... Je pense qu'ils ont fait une mise à jour du site qui bug !
Plus qu'à attendre qu'ils le corrige...