[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: 2 mutuelles sur compte AMELI / Télétransmission bloquée

Réponse de Mél

Mél — Tue, 06 Mar 2018 10:19:53 GMT

Bonjour Arno,

Je vous confirme que votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) n'est pas habilitée à intervenir sur les demandes de connexion ou de déconnexion des organismes complémentaires.

Il est donc nécessaire de demander la déconnexion à votre organisme complémentaire, AXA.

Cependant, en cas de problème persistant, vous avez la possiblité d'effectuer une réclamation auprès de votre CPAM afin d'appuyer votre demande de déconnexion.

Vous pouvez, également, demander conseil auprès du service des Ressources Humaines de votre entreprise.

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de ARNO

ARNO — Thu, 15 Feb 2018 15:02:53 GMT

Merci Elryn
C'est exactement ce que m'a répondu la conseillère CPAM il y a quelques jours, mais ça ne m'avance à rien car cela fait quasiment deux mois que je n'arrête pas de relancer AXA (qui est difficilement joignable) par courriels (restés sans réponse) et appels téléphoniques ou l'on prend en compte ma demande et me conseille de patienter. J'ai l'impression qu'AXA se fout de ce que je lui demande. Je n'ai donc aucune solution efficace qui m'a été apportée. Si le problème perdure je vais finir par saisir une association de consommateurs. Je ne suis pas le seul dans mon entreprise et AXA ne se fait pas une bonne publicité avec un tel service client inexistant voire provocateur.
Merci quand même Elryn pour cette réponse.

Réponse de Elryn

Elryn — Thu, 15 Feb 2018 13:46:05 GMT

C’est un souci qui vient d’AXA. Il faut insister auprès d’eux. La CPAM est déjà intervenue une fois exceptionnellement elle ne le fera probablement pas une nouvelle fois