[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: service création compte Ameli momentanément indispo ?

Réponse de Marion

Marion — Tue, 30 Jul 2024 12:08:55 GMT

Bonjour Karine,

Compte tenu des difficultés que vous rencontrez, vous pouvez contacter un conseiller au 3646 afin de bénéficier d'un accompagnement numérique pour la création de votre compte ameli.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" sur ameli.fr.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien :

https://www.france-services.gouv.fr/

Bonne journée.

Réponse de Karine

Karine — Mon, 29 Jul 2024 08:37:25 GMT

Bonjour,
depuis plusieurs jours voire plusieurs semaines, j'essaie de me connecter a mon compte ameli via identité numérique, mais sans succès : le service est momentanément indisponible. Comment faire ?

Réponse de Mimi

Mimi — Thu, 02 Feb 2023 15:24:31 GMT

Bonjour,

pour ma part, j'ai un compte qui marche très bien et que j'utilise depuis l'App Ameli.

Mais c'est bien la page web qui ne fonctionne pas. Et en effet, cela dure depuis des mois.

Je suis d'accord avec Eliasah, pour dire qu'il faudrait au moins précisier si ce problème technique va dure encore une semaine, un mois ou un an... Il y a beaucoup de chose qu'on ne peut pas faire facilement depuis l'App. Le fait la plateforme de connexion aux espaces personnels de Ameli.fr ne fonctionne pas est assez handicapant.

Je pense qu'il serait quand même normal de donner une estimation sur le temps de maintenance du site...

Merci d'avance aux experts ameli de nous donner une indication sur le temps de maintenance du site ameli.fr

Réponse de Élodie

Élodie — Wed, 30 Oct 2019 14:51:18 GMT

Bonjour Maflolou,

Compte tenu des difficultés que vous rencontrez, votre père peut prendre rendez-vous auprès de sa caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) afin de bénéficier d'un accompagnement numérique pour la création de son compte ameli.

Les coordonnées de sa CPAM sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" sur ameli.fr.

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Maflolou

Maflolou — Sat, 26 Oct 2019 07:48:51 GMT

Ca fait des semaines que j'essaie de creer un compte pour mon pere juste pour une simple attestation qu'on veut pas nous donner. On appelle pour avoir un code on nous ballade on nous dit faut ressayer plus tard. A quand la fin du foutage de gueule. Aucune explication du pourquoi du comment. Y'en a marre car pour ma mere la semaine derniere aucun probleme et tu le fait 2 jours apres pour ton pere ca te met service momentanément indisponible. On fait quoi?????????

Réponse de caroline

caroline — Fri, 08 Jun 2018 15:54:02 GMT

J'y suis déjà allé 3 fois et même chez eux ils avaient ça...

Réponse de eliasah

eliasah — Fri, 08 Jun 2018 09:36:49 GMT

Caroline, j'étais dans le même cas que vous il y a quelques mois. Je vous conseil d'aller au point d'accueil le plus proche et de leur demander de verifier si votre numéro de sécurité sociale est bloqué ou si vous en avez plusieurs. Le message de la page du refus d'accès "service peut momentanément être indisponible" est bien trompeur.

Réponse de caroline

caroline — Fri, 08 Jun 2018 08:36:44 GMT

bonjour, ça fait depuis septembre 2017 que je ne peut créer ou accéder a mon compte amélie de mon ordinateur, et même je me suis rendue plusieurs fois en caisse il y a aussi le problème du "service momentanément indisponible".
j'ai du changer mon mot de passe, etc mais rien y fait.
Etant étudiante je n'en peux plus ... il faut absolument réparer ça ...
C'est pour ma mutuelle étudiante...
merci de faire vite ça devient URGENT !
j'attends ça depuis presque 1 ans

Réponse de eliasah

eliasah — Thu, 08 Mar 2018 15:47:00 GMT

Vous vous rendez compte quand même que 9% des utilisateurs qui ont lu la réponse donnée par l'expert considèrent que la réponse est inutile ?

Il y a donc un problème de gestion, de communication dans ce cas ?

Réponse de eliasah

eliasah — Thu, 08 Mar 2018 15:43:51 GMT

Sauf que moi j'avais déjà un compte qui fonctionnait. S'il y a en effet un (nouveau) problème administratif, il faut peut être nous avertir avec un message/mail plus précis que celui de "service momentanément indisponible".

Comment saura-t-on qu'il y a un problème sinon ?

Ce n'est pas très sérieux, malheureusement comme approache !

Réponse de Alice

Alice — Thu, 08 Mar 2018 11:00:02 GMT

Bonjour
D'après la réponse donnée à Eliasah, il faut vérifier ses coordonnées.
C'est ce que j'ai fait sans aucun succès!!

Réponse de Marlène

Marlène — Thu, 08 Mar 2018 10:45:32 GMT

Bonjour eliasah,

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Afin de vérifier si votre dossier est bien à jour et permet la création d'un compte ameli, vous avez la possibilité de contacter votre caisse via le 36 46 ou bien de vous rendre en accueil.

Vous trouverez sur ameli.fr les contacts et adresses de votre caisse primaire d 'assurance maladie.

Bonne continuation.

Réponse de eliasah

eliasah — Mon, 05 Mar 2018 13:14:53 GMT

Bonjour, je suis dans le même cas que Francky, ça fait plus qu'un mois que j'essaye de me connecter sans succès. Ca sera resolu quand ce problème ?

Réponse de Tiphaine

Tiphaine — Tue, 23 Jan 2018 09:13:45 GMT

Bonjour Francky,

Toutes nos excuses pour le dérangement occasionné. Le service de création du compte ameli peut, comme tout système informatique, être indisponible pour cause de maintenance.

Nos équipes sont en veille constante pour résoudre les dysfonctionnements temporaires de nos services.

Bonne journée.