[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Problème pour commander ma carte vitale via Améli

Réponse de Mathilde

Mathilde — Mon, 25 Jul 2022 08:21:34 GMT

Bonjour Ida,

Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez.

La politique de confidentialité de ce forum ne nous permet pas de répondre aux questions impliquant un accès à votre dossier ou un échange d’informations personnelles. L’objectif est de protéger vos données personnelles.

Or, votre question nécessite de prendre connaissance de votre dossier. La caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de votre lieu de résidence étant la seule à pouvoir y accéder, je vous invite à la contacter, depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli ou par téléphone au 36 46.

Bonne journée.

Réponse de Ida

Ida — Fri, 22 Jul 2022 15:11:52 GMT

Bonjour,
Depuis le mois de février 2022 j'ai fait la demande d'une nouvelle carte vital suite à une perte, depuis je ne l'ai toujours pas reçu j'ai envoyé une dizaine de messages avec une repose différente presque chaque fois la dernière étant un problème technique.
Je ne sais plus quoi faire j'en ai besoin car malheureusement bcp de soins en cours.

Réponse de Adeline

Adeline — Mon, 22 Jan 2018 10:37:14 GMT

Bonjour ILA,

Je vous invite à consulter la réponse apportée sur ce forum concernant la déclaration de dysfonctionnement de votre carte Vitale.

Si malgré cette démarche, le problème persiste, je vous invite à contacter un conseiller via la messagerie de votre compte ameli. En effet, nous ne pouvons pas accéder à votre dossier sur ce forum par mesure de confidentialité.

Bonne journée.

Réponse de Elryn

Elryn — Fri, 05 Jan 2018 14:16:01 GMT

Je suis navrée de ne pas pouvoir vous aider davantage

Réponse de ILA

ILA — Fri, 05 Jan 2018 10:43:24 GMT

Merci Elryn pour votre réponse.
Leur service au 3646 est fermé depuis hier, et c'est le troisième message que j'envoie via mon compte Améli depuis décembre...
Bref :)

Réponse de Elryn

Elryn — Thu, 04 Jan 2018 20:47:59 GMT

Recontactez les ultérieurement ou envoyez un mail via votre messagerie ameli. De toute évidence il y a un souci dans votre dossier (mise à jour non faite?).

Cordialement