[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Désactivation transmission Noémie ancinne mutuelle?

Réponse de Mél

Mél — Wed, 11 Sep 2024 07:42:00 GMT

Bonjour Marion,

En cas de refus de déconnexion de votre ancien organisme complémentaire, et après plusieurs demandes de votre part auprès de l'organisme complémentaire, vous pouvez faire une demande auprès de votre Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) en contactant un conseiller par téléphone ou depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli.

Une demande pourra être transmise au service expert afin de procéder à la déconnexion de votre ancien organisme complémentaire.

Vous pourrez par la suite vous assurer de l'organisme complémentaire connecté, dans la rubrique "Mes informations" de votre compte ameli.

Pensez à télécharger vos décomptes de remboursements qui n’ont pas été transmis à votre organisme complémentaire. Ils sont disponibles sur votre compte ameli, application mobile et tablette, sur les 27 mois précédents. Vous les trouverez dans la rubrique, "Mes paiements" du compte.

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Catherine

Catherine — Fri, 30 Mar 2018 07:27:07 GMT

Bonjour phil777er,

Vous pouvez soumettre cette proposition à votre CPAM (caisse primaire d'assurance maladie) via la messagerie du compte ameli.

Bonne journée

Réponse de phil777er

phil777er — Fri, 23 Mar 2018 20:33:06 GMT

Merci Mél pour votre réponse. Entre temps j'ai fait appel à ma CPAM qui en 48 heures a déconnecté l'ancienne mutuelle.
Je suis quand même surpris que les mutuelles en particulier Gras Savoye ne sache pas comment procéder et répondre à ses anciens adhérents des mensonges.
Par contre vous ne répondez pas à ma proposition que ce soit l'assuré qui déconnecte l'ancienne mutuelle étant donné que le salarié n'a plus le choix.
Cependant je suis agréablement surpris par la réactivité de la CPAM. Top !!
Bonne soirée
Cordialement,

Réponse de Mél

Mél — Fri, 23 Mar 2018 14:38:05 GMT

Bonjour phil777er,

Je vous confirme que c'est bien à l'organisme complémentaire d'effectuer la demande de déconnexion. Celui-ci a la possibilité de désactiver la télé-transmission "Noémie".

En effet, il s'agit d'un contrat privé et la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) n'intervient que dans de très rares cas.

Je vous invite à faire parvenir un courrier explicatif à votre caisse, soit par voie postale, soit depuis votre compte ameli, mentionnant le nom de la mutuelle à déconnecter.

Je vous souhaite une bonne journée

Réponse de phil777er

phil777er — Sat, 17 Mar 2018 11:55:48 GMT

Bonjour,

J'ai également le même problème avec cette mutuelle incompétente Gras Savoye qui m'a écris par deux fois que c'était à la CPAM à faire la déconnexion pour laisser place à la nouvelle ???
Puisque les mutuelles salariés sont obligatoires maintenant et que je ne dois pas être seul dans cette situation pourquoi la CPAM via Ameli ne donnerait pas la main à l'assuré pour virer l'ancienne mutuelle ? Sincèrement cela serait plus simple pour tout le monde CPAM y compris qui doit être souvent sollicitée pour ce genre d'aberration.

Merci et cordialement,

Réponse de Zepanda

Zepanda — Sun, 07 Jan 2018 12:51:14 GMT

Bonjour,

J'étais dans la même situation que vous.
La CPAM m'a alors dit demander une déconnexion forcé du lien Noémie.

Pour cela, il faut envoyer un courrier à l'adresse suivante : Cpam 3 Rue Alphonse Richard 04010 digne les bains.
Il faut bien expliquer la situation et le lien que vous souhaitez supprimer.

Cela a fonctionné pour moi. J'ai du attendre un mois pour que m'a demande soit prise en compte.

Cordialement.

Réponse de tka

tka — Fri, 05 Jan 2018 12:28:04 GMT

Je suis dans la même situation avec la même mutuelle (Gras Savoye - quittée depuis 2 ans!). C'est cette complémentaire que l'on retrouve le plus souvent sur le net pour le même souci.
C'est quand même pas normal...

Réponse de Elryn

Elryn — Wed, 20 Dec 2017 12:27:22 GMT

C'est Gras Savoye qui doit faire le nécessaire.

Vous pouvez demander à la CPAM d'intervenit en prouvant que vous avez tenté plusieurs fois de faire faire le nécessaire par cette ancienne mutuelle mais elle n'y est pas obligée...

Cordialement

Commentaire de Pierre expert ameli :

En effet Elryn.

Marion, vous pourrez consulter l'organisme complémentaire connecté dans la rubrique "Mes informations" de votre compte ameli.