[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Comment supprimer le télépaiement d'une ancienne mutuelle

Réponse de Mélanie

Mélanie — Thu, 07 Apr 2022 13:17:02 GMT

Bonjour Vaness29,

Si votre ancien organisme complémentaire a déjà fait la démarche pour se déconnecter, je vous invite à prendre contact avec votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) afin que votre dossier soit mis à jour.

Pour exprimer votre insatisfaction et obtenir une réponse, vous pouvez effectuer une réclamation. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Bonne journée.

Réponse de Vaness29

Vaness29 — Wed, 30 Mar 2022 12:52:27 GMT

Bonjour, j'ai le même soucis depuis des mois. J'ai fait les démarches en écrivant des messages à plusieurs reprises. Mon ancienne mutuelle a même demandé de nous la résiliation et m'a fourni un duplicata de l'attestation mais rien n'y fait, c'est toujours mon ancienne mutuelle qui est affichée sur mon compte AMELI.
Que dois-je faire ?

Réponse de Elryn

Elryn — Sat, 23 Sep 2017 06:20:07 GMT

Bonjour Mavinken

Faites une demande à la cpam en montrant que vous avez déjà entrepris des démarches auprès de l'ancienne mutuelle. Dans des cas exceptionnels la cpam peut intervenir.

Cordialement

Commentaire de Virginie, expert ameli :

Merci pour votre réponse Elryn. mavinken, je vous invite à expliquer votre situation à un conseiller depuis la messagerie du compte ameli.

Bonne journée.