[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Comment accéder à la messagerie AMELI?

Réponse de Lousal

Lousal — Sat, 27 Jan 2024 12:29:40 GMT

Tout à fait Karine, impossible de trouver le lien "envoi mail". Effectivement c'est fait exprès, vu les délais de traitement.

Réponse de Karine

Karine — Sat, 25 Nov 2023 07:22:13 GMT

J'ai fini par trouver les mots clés permettant d'envoyer un message en passant par le chatbot: envoyer un message, mais c'est d'un compliqué... J'attends des remboursements depuis août et il m'a fallu du temps pour comprendre comment envoyer un mail pour les réclamer ... Tout est fait pour qu'on ne puisse pas envoyer de mail...

Réponse de BRO

BRO — Sat, 25 Nov 2023 06:22:56 GMT

Je n'ai jamais vu une messagerie aussi nulle que celle d'Ameli : en principe, dans une messagerie, on consule ses messages dans le même espace que pour en envoyer.
Avec Ameli est très différent ::

pour lire ses messages reçus il faut appuyer sur quelques boutons, mais alors impossible d'en écrire un !
par contre pour écrire (envoyer) un message, il faut passer par le chatbot.

Réponse de Karine

Karine — Fri, 24 Nov 2023 23:31:27 GMT

Bonjour,
Je renouvelle la question: comment accéder à la messagerie?merci

Réponse de Maine Coon

Maine Coon — Wed, 01 Mar 2023 11:28:12 GMT

Je trouve stupide et calamiteux qu'il faille passer par l'e robot Amelibot pour accéder à la messagerie. Il faut poser des questions, attendre que l'imbécile dise qu'il n'a pas de réponse et qu'il vous donne le lien pour pouvoir écrire.
Il était donc trop simple de laisser un bouton réponse accessible dans la rubrique des messages déjà reçus et envoyés ?

Réponse de BRO

BRO — Thu, 07 Apr 2022 15:42:01 GMT

Je demande à l'administrateur de me contacter

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Réponse de BRO

BRO — Thu, 07 Apr 2022 15:39:48 GMT

Pour ma part je n'ai pas de choix messagerie !!!!!!!
et personne ne répond au téléphone.
Impossible de contacter Ameli !!!!
Même pas un gestionnaire informatique du site.
Scandale !!!!!

Réponse de Ap80

Ap80 — Mon, 28 Mar 2022 10:09:00 GMT

La mention Messagerie n'apparait plus dans les onglets
Vous avez un message ok mais je ne peux répondre car l'onglet messagerie a disparu

Réponse de veron1234

veron1234 — Tue, 22 Feb 2022 10:17:30 GMT

voici ce qu'il faut faire pour envoyez vos message en ligne le petit robot vous pose une question répondez lui plusieurs fois - je ne peu pas envoyez de message en ligne et inciter plusieurs fois après vous lui dite (vous êtes bête) plusieurs fois et il va vous donner l'accès à la messagerie en ligne pour poser votre question à Ameli
Bonne Chance à tous (es)

Réponse de veron1234

veron1234 — Tue, 22 Feb 2022 10:17:13 GMT

Réponse de mf92

mf92 — Thu, 03 Feb 2022 10:22:09 GMT

Bonjour, j'ai réussi à déposer un message hier au sujet d'un bon de prise en charge pour une mammographie et je n'ai eu pour réponse, qu'un "copier/coller" des explications que l'on trouve dans la case "droits et démarches". Aujourd'hui, j'ai voulu répondre en disant que je suis au courant de tout et que je souhaite recevoir ce bon (cela fait partie de mes droits d'assurée). Le problème est qu'il est impossible de trouver la messagerie ! Encore un problème ? ça fait beaucoup non ?

Réponse de Gus

Gus — Tue, 01 Feb 2022 13:06:39 GMT

En effet il n'y a plus de messagerie sur le site et la prise de RV est saturée aussi donc On ne peut rien faire c'est déplorable beaucoup de retard de paiement d'indemnités journalières Pour téléphoner impossible aussi standard saturé

Réponse de azzuro

azzuro — Sat, 27 Feb 2021 06:52:29 GMT

Bonjour ! je recherche ma messagerie ! et ne dite pas en haut dans le menu !!! c'est faux ! je ne l'avais pas au départ du compte je l'ai réclamer a la cpam mais rien ! j'ai laissé tomber puis comme par miracle un beau jour voici que j'ai une messagerie bien longtemps après ! puis comme sa elle a disparue et n'ai plus revenu ! donc ma question toute simple comment l'obtenir à nouveau !
Merci pour une réponse

Réponse de taleb13

taleb13 — Sat, 04 May 2019 09:15:35 GMT

désolée mais on ne peut toujours pas acceder à la messagerie et par telephone ils disent qu'ils vont me rappeler mais jamais il rappelle bonne journée

Réponse de Sabine

Sabine — Mon, 27 Nov 2017 16:46:17 GMT

Bonjour Maurblim,

Cela était dû à un dysfonctionnement temporaire. Pour plus d'informations sur le compte ameli, je vous invite à consulter notre didacticiel en cliquant ici.

Je vous souhaite une excellente journée.

Réponse de Maurblim

Maurblim — Mon, 20 Nov 2017 09:02:39 GMT

Bonjour,

Ce jours l'onglet messagerie n'est plus visible dans les rubriques, ni sur le plan du site. Savez-vous comment y accéder?

Bien cordialement.

Réponse de Bichette

Bichette — Mon, 18 Sep 2017 07:37:31 GMT

Bonjour,

en haut de la page d'accueil de votre compte Ameli, vous trouvez 6 rubriques : Accueil - Mes paiements - Ma messagerie - Mes démarches - etc. Il suffit de cliquer sur Ma messagerie.

Commentaire de Pierre expert ameli :

En effet Bichette, merci de votre contribution. Pour en apprendre plus sur le compte ameli, cliquez ici.