[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Connexion mon compte

Réponse de Virginie

Virginie — Fri, 15 Sep 2017 09:03:21 GMT

Bonjour Clairette92,

Dans votre cas, il ne s'agit pas d'un dysfonctionnement temporaire d'accès au compte ameli.

Pour des raisons de confidentialité, nous n'avons pas accès à votre dossier personnel sur ce forum. Je vous invite donc à contacter votre caisse d'assurance maladie afin de vérifier vos données personnelles et résoudre le problème de connexion à votre compte.

Bonne journée.

Réponse de Clairette92

Clairette92 — Tue, 12 Sep 2017 12:04:16 GMT

Bonjour, cela fait un mois et demi que j'ai le même problème que ce soit sur le site internet / ou mobile ou sur l'application mobile.
Cela me met "Votre rattachement à votre caisse d'Assurance maladie est en cours. Vous pourrez bientôt bénéficier de votre compte. Merci de vous reconnecter ultérieurement. "
Je suis rattachée à ma caisse depuis plus de 3 ans! Et cela marchait très bien avant!
Pouvez-vous m'expliquer ce qu'il en est.

Merci de votre aide.

Réponse de Virginie

Virginie — Thu, 07 Sep 2017 13:38:00 GMT

Bonjour Nikita,

Il s'agit peut-être d'une anomalie temporaire.

Cependant, le site ameli.fr sur mobile semble dysfonctionner plus particulièrement. Si c'est votre cas, pour accéder à votre compte ameli, je vous invite à télécharger l'application ou à cliquer sur ce lien depuis votre mobile.

Vous pouvez aussi contacter votre caisse d'assurance maladie pour vérifier votre dossier.

Nous avons fait remonter ce dysfonctionnement à nos équipes techniques pour rétablir l'accès au compte le plus rapidement possible.

Bonne journée.