[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Conformité photo carte Vitale

Réponse de Christelle

Christelle — Wed, 29 Oct 2025 12:04:05 GMT

Bonjour plh,

Dans votre situation je vous suggère dans un premier temps la lecture de ce topic qui fait le point sur la conformité de la photo lors de la commande de votre carte Vitale.

Ce tutoriel vidéo peut également vous aider dans votre démarche : "Comment commander une carte Vitale en ligne ?"

Si malgré ces informations, vous ne parvenez pas à effectuer votre demande de carte Vitale depuis votre compte ameli, je vous conseille de prendre contact avec votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) afin qu'elle vous fasse parvenir un formulaire de commande par voie postale.

Ses coordonnées sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Bonne journée.

Réponse de plh

plh — Tue, 28 Oct 2025 18:20:20 GMT

Bonjour, nous sommes le 28/10/225 et toujours ce même message d'erreur et impossible d'envoyer une photo.

Réponse de Venture13

Venture13 — Thu, 13 Jun 2019 04:02:40 GMT

Bien dommage que les e-photos ne soient pas acceptées. Elles ne sont valables que 6 mois, dommage aussi d'ailleurs, comme si on se transformait en 6 mois...
Obligatoires pour le permis de conduire, les utiliser ailleurs serait bien.
Vive l'uniformité des procédures.

Réponse de val62

val62 — Wed, 12 Jun 2019 18:42:50 GMT

Bonsoir hpilippe,
je vous conseille le logiciel "photo d’identité" sur playstore.
Je l'ai moi mémé utilise pour mes cartes AAH
Bonne soirée

Réponse de Valentin

Valentin — Mon, 04 Sep 2017 07:04:00 GMT

Bonjour hpilippe,

Pour pouvoir être prise en compte la photo doit répondre à des exigences particulières suivantes :

- en couleur et de format 35 x 45 mn (à défaut en noir et blanc),

- fond uni de couleur claire,

- marques ou rayure tolérées (le visage doit rester intègre et l'un des 2 iris au moins doit être visible),

- support papier photo, image nette,

- photographie frontale avec la tête nue, visage dégagé, centré et d'une hauteur de 23 à 45 mn,

- yeux visibles et ouverts (si vous souhaitez porter vos lunettes de vue sur la photo, vos yeux doivent apparaître clairement, la monture ne doit pas en cacher une partie, pas de verres foncés, ni de reflet de flash sur les verres)

- éclairement homogène (pas de zone d'ombre),

- photo datant de moins de 2 ans et parfaitement ressemblante ce jour.

Vous pouvez retrouver sur ce lien plus d'information sur la carte Vitale.

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de CAP10VO

CAP10VO — Sat, 02 Sep 2017 05:58:25 GMT

Bonjour hpilippe,
Pour plus de précision sur le refus de vos photos vous pouvez contacter votre caisse par téléphone au 3646 ou par mail via la messagerie sur le compte ameli.fr