[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: comment joindre le Médecin Conseil par téléphone ou par e-mail ? Ceci concerne un accord préalable de transport

Réponse de Raphaëlle

Raphaëlle — Mon, 20 Jan 2025 10:11:39 GMT

Bonjour Nath,

Cette question a été abordée sur le forum. Pour en connaître la réponse, je vous invite à consulter ce topic pour obtenir un rendez-vous avec le médecin conseil.

Je vous conseille également de prendre contact avec le service social de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) soit via le 36 46 ou depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli.

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Nath

Nath — Sun, 19 Jan 2025 22:28:18 GMT

Bonjour suite à une agression je ne peut plus travailler je suis en arrêt maladie comment puis-je prendre rdv avec un médecin conseil je n'arrive plus à payer m'es soins médicaux et je n'est pas le droit à la cmu d'après la CPAM merci d'avance cordialement Nathalie

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Réponse de diadia

diadia — Thu, 26 Oct 2023 13:50:43 GMT

Bonjour pour qu'elle raison la CPAM et médecins conseil ne répond pas au téléphone ? Quand médecin demande que vous le rappeliez en vous laissant son téléphone ??? Se message concernant CPAM de Bourg en Bresse .

Réponse de Caroline

Caroline — Thu, 01 Jun 2023 12:16:07 GMT

Bonjour Virginie Brontosaure,

Nous sommes navrés pour les désagréments occasionnés.

Cependant, je vous invite à reprendre contact avec la MGEN.

En effet, votre organisme de rattachement est votre unique interlocuteur pour toutes vos demandes ou réclamations.

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Virginie Brontosaure

Virginie Brontosaure — Sat, 27 May 2023 11:30:55 GMT

Bonjour, je me joins au témoignage de Sha. J'ai fait une demande d'ALD depuis février 2023 également via la Mgen et toujours aucune nouvelle. Je relance la Mgen régulièrement, mon médecin m'a même refait la demande. J'en ai marre et je constate que nous sommes plusieurs dans ce cas. J'avance mes frais de taxi et j'ai bientôt une chimiothérapie. Merci de me dire comment contacter le médecin conseil pour savoir si la mgen a bien transmis mon dossier car cette dernière est tellement bien organisée que les opérateurs sont incapables de me dire si le nécessaire a bien été fait. Merci !

Réponse de Géraldine

Géraldine — Wed, 11 Jan 2023 06:46:28 GMT

Bonjour Sha,

Nous n'avons pas accès à votre dossier, je vous invite à faire le point au sujet de votre demande d'affection de longue durée (ALD) auprès de votre organisme de sécurité sociale, à savoir la mutuelle générale de l'Éducation nationale (MGEN).

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Sha

Sha — Tue, 10 Jan 2023 07:07:03 GMT

j'ai écrit une longue réponse et elle a disparu

Réponse de Sha

Sha — Tue, 10 Jan 2023 07:02:15 GMT

Bonjour,
comment faire pour joindre le médecin conseil sans compte Ameli s'il vous plait ?
Je suis fonctionnaire et donc à la MGEN pour la sécurité sociale de base.
Je ne parviens pas à avoir une réponse pour mon ALD.
J'ai suivi la procédure qu'on m'a indiqué :
envoyer le protocole de soin dans l'enveloppe "médecin conseil" vers la MGEN de mon secteur. J'ai envoyé ceci en AR et bien reçu l'accusé de réception.
C'était début octobre et toujours aucune nouvelle.
J'ai contacté plusieurs fois la MGEN qui m'indique ne pas avoir reçu de réponse du médecin conseil. Ils me disent qu'ils ont posé la question à la sécurité sociale, mais aucune réponse (font ils le suivi ? relancent-ils ?)
-> mais la MGEN a-t-elle bien redirigé le protocole vers le médecin conseil ?
-> le médecin conseil a-t-il reçu la demande ?
-> peut être la réponse s'est perdue ?
comment savoir ou cela bloque ? que faire ? qui puis-je appeler ?

Réponse de Elryn

Elryn — Thu, 31 Aug 2017 14:29:58 GMT

Bonjour Louison,

Via votre messagerie ameli, vous pouvez envoyer un mail il sera transmis au service médical pour la réponse.

Au 3646, un message peut également leur être laissé pour qu'ils vous rappellent (généralement sous 48h).

Sinon votre medecin en faisant le numéro dédié aux professionnels de santé peut les contacter directement.

Cordialement

Commentaire de Lorraine, expert ameli : Merci beaucoup Elryn pour votre réponse.

Retrouvez les coordonnées de votre caisse primaire d'assurance maladie en cliquant ici.