[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Je ne reçois pas de virement de remboursement.

Réponse de Roxane

Roxane — Mon, 01 Mar 2021 11:50:48 GMT

Bonjour germaine,

Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.

Le but est de protéger vos données personnelles. Je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de germaine

germaine — Thu, 25 Feb 2021 09:51:03 GMT

le montant qui aurait du etre verse figure bien sur le détail des versements pour un paiement le 17/2 sur mon compte , et rien ne figure sur mon compte hormis le remboursement mutuelle .

Réponse de Anne

Anne — Tue, 08 Aug 2017 13:43:03 GMT

Bonjour Aurelien,

Si votre mutuelle vous a réglé la part complémentaire, c'est que vos demandes de remboursement ont bien été prises en compte par votre caisse.

Des participations forfaitaires et/ou franchises ont cependant pu être prélevées et la part de la sécurité sociale de vos remboursements se retrouve alors à zéro.

Pour vérifier cette éventualité, je vous invite à consulter vos décomptes de remboursement dans la rubrique '"Mes paiements" de votre compte ameli.

Vous pourrez également connaître le montant des participations forfaitaires et/ou franchises qui restent encore à prélever sur de futurs remboursements.

Si toutefois vous n'aviez pas eu réponse à votre question, je vous invite à contacter votre caisse via la messagerie de votre compte ameli.

Et pour en savoir plus sur les participations forfaitaires et franchises, cliquez ici.

Bonne journée.