[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Que signifie l'anomalie dossier 1121 quand j'essaye de mettre à jour ma carte vitale ?

Réponse de Élodie

Élodie — Wed, 04 Nov 2026 13:06:09 GMT

Bonjour Question,

Je vous conseille également de patienter et de réitérer votre démarche de mise à jour de votre carte Vitale auprès d'une pharmacie dans le délai indiqué par votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM)

Afin de protéger vos données personnelles, la politique de confidentialité de ce forum ne nous permet pas de répondre aux questions impliquant un accès à votre dossier ou un échange d’informations personnelles.

Or, si le problème persiste, votre CPAM étant la seule à pouvoir accéder à votre dossier, je vous recommande de la recontacter, depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli ou par téléphone au 36 46.

Bonne journée.

Réponse de Question

Question — Thu, 29 Oct 2026 16:14:57 GMT

Bonjour,

J'ai contacté l'assurance maladie pour le même problème, le ou les conseillers me disent d'attendre 2 semaines pour que mon dossier soit à jour et de faire la mise à jour de ma carte vitale. Je n'y comprends rien, ce n'est pas normal!

Réponse de Lorraine

Lorraine — Thu, 27 Jul 2017 09:23:54 GMT

Bonjour cuicuicuicui,

Le problème peut venir de la puce de votre carte vitale.

Je vous suggère de l'envoyer par voie postale à votre caisse primaire d'assurance maladie, accompagnée d'un courrier dans lequel vous expliquerez que lorsque vous essayez de la mettre à jour dans une borne, un code erreur 1120 s'affiche.

Votre carte vitale sera alors testée par le service compétent et vous sera renvoyée si elle fonctionne de nouveau, si non, vous recevrez un formulaire pour produire une nouvelle carte vitale.

Vous pouvez aussi déclarer le dysfonctionnement de votre carte, la procédure se trouve ici.

N'oubliez pas de télécharger une attestation de droits sur votre compte ameli, dans le rubrique "Mes démarches en 2 clics", ce document est le format papier de votre carte vitale.

Passez une bonne journée.