[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Contact frauduleux : remboursement de l'Assurance Maladie ?

Réponse de Élodie

Élodie — Thu, 08 Jan 2026 10:43:59 GMT

Bonjour franciscodelavega,

Il n'y a pas de date d'échéance concernant la carte Vitale.

D'autre part, l'Assurance Maladie ne vous adresse jamais de mail contenant un lien cliquable sur votre messagerie personnelle. Toutes nos correspondances sont effectivement consultables sur l'Espace d'échanges de votre compte ameli qui est parfaitement sécurisé. Je vous conseille donc de ne pas tenir compte de ce mail, de ne pas cliquer sur le lien proposé à l'intérieur et de le supprimer. Merci pour votre vigilance.

Vous trouverez plus haut sur ce topic relatif aux contacts frauduleux comment signaler cette arnaque si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de franciscodelavega

franciscodelavega — Thu, 08 Jan 2026 08:29:28 GMT

Bonjour, je viens de recevoir un mail d'ameli très bien présenté avec logo me signalant que je dois renouveler ma carte vitale. Il s'agit d'une tentative de phishing destinée à récupérer des inbformations et un peu d'argent. Je pense que beaucoup de personnes pourraient se faire abuser par ce type de message mais je ne trouve aucun moyen rapide et simple pour alerter et signaler l'origine de la tentative.
Les officines gouvernemebtales étant comme d'habitude mal conçues et obscures, ce genre de malveillance a de beaux jours devant elles.

Je fournis toutefois l'adresse mail présentée comme expéditeur : info@mybestbook.com. Pour les lecteurs du forum, je souligne le fait que si ameli doit nous contacter, elle le fera via le domaine ameli.fr et non via mybestbook.com

Ouvrez l'oeil et vérifiez toujours l'expéditeur affiché avant de répondre au mail.

Réponse de Gaston06

Gaston06 — Fri, 26 Apr 2024 13:48:34 GMT

En réponse à l'expert Ameli, Anaëlle

Désolé, mais c'est une réponse banale copie/collée que vous employez à toutes les sauces et surtout inutile et inefficace. Si la plupart des assurés est au courant de vos bonne manières ainsi que celles de toutes entreprises fournissant un service public, il reste un certain nombre de personnes qui ne le sont pas, et ce pour diverses raisons que vous devez protéger.
Vous avez la responsabilité de remonter toutes les anarques qui vous sont communiquées via les forums et autres réseaux sociaux, au service concerné pour que ce dernier fasse le nécessaire pour stopper tout type d’hameçonnages. Il existe des procédures officielles pour toutes les entreprises.

Merci d'avance

Réponse de Montmein69

Montmein69 — Mon, 22 Apr 2024 11:27:43 GMT

Même problème de SMS frauduleux. cela fait plusieurs années que çà dure et visiblement rien n'est fait pour repérer les "arnaqueurs véritables" ou les petits plaisantins faisant des concours de buzz dans les réseaux sociaux)
Je ne sais pas si ce sont les personnes âgées qui sont le plus fréquemment ciblées, mais ce sont celles qui sont le plus désorientées par ce genre d'intrusion. Certaines étant malades, ou affaiblies et pas forcément inscrites à un forum, ni même habiles à utiliser un ordinateur.
Que fait-on à ce sujet ? Ni la SS ni les autorités de santé régionales ne réagissent vraiment.
La sécurité sociale sait envoyer des lettres et des mails pour réclamer des sous pour les boites de médicament y compris aux personnes en ALD depuis des dizaines d'années .... ne peut-elle se remuer un peu pour au moins envoyer un courrier d'avertissement ou même un message via les canaux télévisuels ou radiophoniques.
Il est vrai qu'on nous rebat les oreilles de la "simplification administrative" ce doit en être un exemple..

Réponse de grabuge

grabuge — Thu, 06 Apr 2023 13:59:43 GMT

Et ici toujours pareil aussi avec un sms rapport à la carte vitale à renouveler, arnaque.

Voir capture écran.

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Réponse de Anaële

Anaële — Fri, 03 Apr 2020 05:20:00 GMT

Bonjour Zaza,

L’Assurance Maladie ne demande jamais la communication d’éléments personnels (informations médicales, numéro de sécurité sociale ou coordonnées bancaires) en dehors de l’espace sécurisé du compte ameli. En effet, l'Espace d'échanges de votre compte ameli est le moyen de contact privilégié par l'Assurance Maladie.

Nous ne vous écrirons jamais pour vous dire que vous êtes éligible à un remboursement d'une somme donnée. Ni par courriel, ni par appel téléphonique ou par SMS.

Les seuls courriels de l'Assurance Maladie que vous pouvez recevoir dans votre boîte mail personnelle au sujet de documents à fournir ou de paiement à venir signalent uniquement qu'un message vous attend dans votre messagere sécurisée du compte ameli. Vous pouvez également recevoir un mail vous signalant un remboursement déjà éffectué dans le cadre de la lutte contre la fraude.

De plus, nous ne vous demanderons jamais vos coordonnées bancaires et/ou personnelles, en dehors du 36 46 ou de votre compte ameli.

À savoir également : la carte Vitale est gratuite. En cas de perte, vol ou dysfonctionnement, vous devez effectuer une déclaration dans votre compte ameli. Sa commande ou son renouvellement s'effectue sur votre compte ameli ou sur l'application compte ameli.

Si vous recevez sur tous ces sujets un SMS suspect, un courrier par voie postale ou un courriel douteux sur votre boîte mail, ne répondez pas et restez vigilante : il s'agira d'une tentative de fraude pour récupérer vos informations personnelles. C'est aussi le cas si vous êtes appelée, prétendument au nom de l'Assurance Maladie, par un autre numéro que le 36 46.

Si vous souhaitez faire part de la réception d'un mail frauduleux, vous pouvez effectuer un signalement en cliquant sur ce lien : https://www.internet-signalement.gouv.fr/PortailWeb/planets/Accueil!input.action

Si vous souhaitez signaler un SMS, vous avez la possibilité de le transférer gratuitement au 33 700, sans le modifier.

Retrouvez un article dédié aux courriers, courriels, appels et SMS frauduleux sur notre site ameli et celui-ci https://www.cybermalveillance.gouv.fr/tous-nos-contenus/fiches-reflexes/hameconnage-phishing sur le site du gouvernement.

/!\ Si jamais vous avez répondu à un contact frauduleux et donné des informations bancaires, n'hésitez pas à contacter votre banque immédiatement pour signaler votre situation.