[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Carte vitale qui ne fonctionne plus

Réponse de Valérie

Valérie — Wed, 24 Apr 2024 12:37:04 GMT

Bonjour soleil,

Je vous invite à consulter ce topic concernant les démarches à effectuer en cas de dysfonctionnement de la carte Vitale.

Dans l'attente de la réception de votre nouvelle carte Vitale avec photo, je vous invite à éditer, depuis votre compte ameli, rubrique "Mes démarches en 2 clics", une attestation de droits que vous pourrez présenter aux professionnels de santé.

Je vous souhaite une très bonne journée.

Réponse de soleil

soleil — Mon, 22 Apr 2024 15:39:26 GMT

Ma carte vitale ne fonctionne plus.

Réponse de Laetitia

Laetitia — Tue, 31 Jan 2023 13:43:22 GMT

Bonjour AHB,

Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent être traitées sur ce forum.

Le but est de protéger vos données personnelles. Je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de AHB

AHB — Sat, 28 Jan 2023 10:14:21 GMT

Bonjour,
Il y a plusieurs mois ma carte vitale ne fonctionnait plus. On m'a donc conseiller de l'apporter à la caisse d'assurance maladie de mon secteur. Puis on m'a donné un papier à remplir afin de donner mon adresse, et demandé de scotcher ma carte vitale avec le papier, et enfin de déposer ce papier + ma carte vitale dans la boîte aux lettres de la caisse d'assurance maladie afin de vérifier la puce de ma carte vitale. On m'a prévenu que cela pourrait prendre un ou deux mois le temps de la vérification et le temps d'envoi d'un formulaire à mon domicile en cas de dysfonctionnement avéré.
Cela fait un peu plus de 6 mois et donc je voulais savoir si je devais faire une commande de nouvelle carte vitale ou bien une déclaration de perte/vol/renouvellement ?
Je vous remercie d'avance pour le temps que vous prendrez à considérer ma question.

Réponse de Betty

Betty — Tue, 08 Mar 2022 14:36:26 GMT

Bonjour Christian,

Je vous confirme la réponse qui a été apportée plus haut dans cette conversation.

Pour en connaître la réponse, je vous invite à consulter ce topic intitulé "Déclarer le dysfonctionnement de votre carte Vitale".

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Christian

Christian — Tue, 01 Mar 2022 21:01:49 GMT

bonjour madame et monsieur ma carte vitale ne fonction plus que faire -je merci

Réponse de Usager-lambda

Usager-lambda — Fri, 13 Nov 2020 18:08:58 GMT

Bonjour,
je viens ici raconter le problème rencontré par mon fils avec sa carte vitale.
Elle était inutilisable, alors, il a ramené sa carte dans un centre SS et on lui a dit de faire une demande sur le site Amélie.
Au bout de quelques mois, il téléphonait pour réclamer sa carte vitale et on lui disait à nouveau de la demander sur le site.
Il a fait ceci plusieurs fois et au bout de 2 ans, il a ENFIN eu la bonne idée de réclamer le formulaire papier. Il a rempli ce formulaire, joint une photo, envoyé le courrier et ENFIN, il a eu sa carte vitale.
Alors, si cela fait plusieurs mois que vous attendez votre carte vitale en passant par le site, n'hésitez pas et faites le avec le formulaire papier.
J'espère que ceci pourra aider mes compatriotes.
Bon courage à tous.

Réponse de Virginie

Virginie — Wed, 09 May 2018 09:52:11 GMT

Bonjour Kathleen,

Vous retrouverez l'adresse unique pour envoyer tous vos documents à votre caisse d'assurance maladie en cliquant sur ce lien : "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Kathleen

Kathleen — Wed, 09 May 2018 09:07:18 GMT

Bonjour, j’ai le même problème, je compte renvoyer ma carte vitale mais je ne sais pas à quelle adresse postale ?
Pouvez vous me l’an communiquer?
Merci bien.

Réponse de Marlène

Marlène — Mon, 22 Jan 2018 13:01:11 GMT

Bonjour Moi76,

Je vous invite à suivre le didacticiel afin de connaître la marche à suivre pour obtenir une attestation de droits, directement disponible à partir de votre compte ameli.

Concernant votre carte Vitale, vous trouverez la réponse en visualisant le topic sur comment déclarer le dysfonctionnement d'une carte vitale.

Bonne journée.

Réponse de Moi76

Moi76 — Sat, 13 Jan 2018 14:27:33 GMT

Bonjour j'ai un problème ma carte vitale ne fonctionne pu es j'ai pas d'attestation es du coup je suis bloquer je ses pas comment faire

Réponse de Moi76

Moi76 — Fri, 12 Jan 2018 20:49:44 GMT

Bonjour voilà j'ai un problème je n'es pas d'attestation de ma CMU es ma carte vitale ne fonctionne pu donc j'aimerais savoir comment je peut faire pour sa

Réponse de Anaële

Anaële — Tue, 04 Jul 2017 15:29:00 GMT

Bonjour Sap,

Pour déclarer le dysfonctionnement de votre carte Vitale, vous devez soit la déposer dans l'accueil le plus proche de votre domicile, soit nous la retourner par courrier accompagné d'une lettre explicative.

Nos services vérifieront le fonctionnement de votre carte.

Si notre équipe constate effectivement le dysfonctionnement de celle-ci, vous recevrez, à votre domicile, un formulaire pour commander une nouvelle carte Vitale sur lequel vous devrez coller votre photo d'identité et joindre une copie de votre pièce d'identité.

Vous aurez également, à ce moment là, la possibilité de numériser les pièces directement depuis votre compte ameli depuis la rubrique "Mes démarches", puis "Ma carte Vitale" et enfin "Commander ma carte Vitale".

Si vous procédez à la commande de la nouvelle carte par le biais du formulaire papier, vous la recevrez dans un délai de 3 semaines.

Le délai moyen est réduit à 2 semaines lorsque la commande est faite depuis le compte.

Vous pouvez retrouver toutes les informations quant à la carte Vitale sur le lien suivant :

https://www.ameli.fr/assure/remboursements/etre-bien-rembourse/carte-vitale#text_2593

Bonne journée Sap.