[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Relevé mensuel fr https://forum-assures.ameli.fr/ Mon, 26 Jun 2017 14:40:10 GMT Mon, 26 Jun 2017 14:40:10 GMT answers patrice19 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, désolé mais je viens à nouveau de vérifier, après avoir cliqué sur le bouton bleu &quot;Relevé mensuel&quot; du mois désiré une nouvelle fenêtre Firefox s&#39;ouvre qui est complétement vierge. Aucun téléchargement ne s’effectue. Je dispose de FIREFOX version 54.0 (32 bits) et de Abobe Acrobat Reader DC version 14.0090.20044. C&#39;est deux produits sont à jour de toute nouvelle version. Je ne suis pas un nouveau utilisateur et je télécharge mes relevés mensuels depuis mars 2010. C&#39;est la première fois que je constate cette anomalie. C&#39;est pour cette raison que je vous l&#39;ai signalé. Merci, cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Jun 2017 14:40:10 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/1381962-releve-mensuel/answers/3125095 https://forum-assures.ameli.fr/questions/1381962-releve-mensuel/answers/3125095 3125095 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/9630312 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/ecaf07b96a43502a/avatar_normal.png?3389a2e 1381962 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le téléchargement des relevés mensuels est impossible lorsque vous utiliser le navigateur FIREFOX. La solution de contournement est d&#39;effectuer cette manipulation en utilisant un autre navigateur comme par exemple CHROME</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Virginie <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour patrice19</p> <p> </p> <p>Après vérifications, le téléchargement des relevés mensuels est possible avec tous les navigateurs. Il faut disposer d'un logiciel de lecture PDF et penser à bien effectuer les mises à jour nécessaires de vos navigateurs.</p> <p> </p> <p>Vous retrouverez comment accéder à vos relevés de paiement et autres fonctionnalités grâce au didacticiel du compte ameli : <a href="http://didacticiel.ameli.fr/assures/ordinateur/#48-2">http://didacticiel.ameli.fr/assures/ordinateur/#48-2</a></p> <p> </p> <p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Jun 2017 13:16:34 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/1381962-releve-mensuel/answers/3124942 https://forum-assures.ameli.fr/questions/1381962-releve-mensuel/answers/3124942 3124942 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/9589799 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/2dbe3ef918b79370/avatar_normal.png?3389a2e 1381962 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le téléchargement des relevés mensuels est impossible lorsque vous utiliser le navigateur FIREFOX. La solution de contournement est d&#39;effectuer cette manipulation en utilisant un autre navigateur comme par exemple CHROME</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>