[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Changement de RIB - nouveau RIB

Réponse de Justice

Justice — Fri, 16 Jan 2026 15:52:58 GMT

Vous conseillez aux vieux et aux infirmes de se servir de leur téléphone portable.
Vous avez déjà essayé de vous servir d'un portable à 70 ans ?
Vous etes conscients que la santé d'une personne agée est fortement dégradée par l'utilisation du portable ?
C'est à se demander pour qui vous travaillez: Dieu ou le Diable ?

Réponse de Géraldine

Géraldine — Tue, 30 Jan 2024 12:40:15 GMT

Hello GJanos,

Caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) can refund on a foreign relevé d'identité bancaire (RIB) as long as it comes from a Single Euro Payments Area (SEPA) zone.

However, Foreign International Bank Account Number (IBAN) cannot appear on ameli but it will be register in your CPAM information.

I invite you to read this topic called "Change of bank details" explaining how to inform CPAM about your RIB.

Have a nice day.

Réponse de GJanos

GJanos — Tue, 30 Jan 2024 09:06:07 GMT

Hi!

Im from Hungary. I want to change my IBAN number in my bank accaunt, but there are only two options. FR or MC. My hungarian bank IBAN number starts with HU, but I cant choose HU. How can I change my bank data to my right IBAN number?

Réponse de Valérie

Valérie — Thu, 05 Jan 2023 14:47:24 GMT

Bonjour Steve,

Votre question nécessite de prendre connaissance de votre dossier. La caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de votre lieu de résidence étant la seule à pouvoir y accéder, je vous invite à la contacter, depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli, en précisant dans votre message que vous avez modifié vos coordonnées bancaires et que vous êtes en attente d'un remboursement.

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Steve

Steve — Wed, 04 Jan 2023 16:54:24 GMT

Bonjour,

J'ai eu un remboursement alors que j'avais changé de compte. J'ai depuis mis à jour mes coordonnées bancaires. Je dois vraiment imprimer le courrrier m'indiquant un remboursement en attente, imprimer mon rib (qque j'ai mis à jours ur le site), payer un timbre et envoyer cela à ma CPAM pour prise en compte ?

En 2023, il n'y a pas quelqu'un qui peut "juste" transmsettre le message et éviter tout cela ?

cordialement,

Réponse de jenny

jenny — Wed, 10 Aug 2022 14:32:20 GMT

Je n'ai pas besoin d'aide pour utiliser l'outil
Vos collègues au 3646 reconnaissent que l'outil fonctionne de manière aléatoire
Il faut remonter le problème
Quid de votre démarche d'amélioration continue

Réponse de Élodie

Élodie — Wed, 10 Aug 2022 13:01:23 GMT

Bonjour jenny,

Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser cette démarche en ligne sur le site ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens :

N'oubliez pas de vous munir de votre RIB (domicilié en France), de votre carte Vitale et de vos identifiants d'accès à votre messagerie personnelle.

Bonne journée.

Réponse de jenny

jenny — Wed, 10 Aug 2022 09:53:28 GMT

Pour le rdv, donnez la démarche car sur le site ameli c'est impossible : ce motif n'existe pas Pour les rdv
Sinon il faut mentir et dire qu'on prend rdv pour par ex nos indemnités
Quand je vous dis qu'on est bloqué et sans solution, c'est le cas intégralement :
-non prise en compte du changement avec le site ameli/ changement de coordonnées bancaires

documents du rar introuvables bien que le courrier ait été reçu
impossible d'avoir un rdv physique pour donner les pièces

Réponse de jenny

jenny — Wed, 10 Aug 2022 09:46:01 GMT

Bonjour

Ça ne fonctionne pas cette méthode, avant d'envoyer le rar c'est la première chose que j'ai faite pour un résultat nul
Sans effet et sans prise en compte par ameli
Une collègue à vous m'a recontacter ce matin et ils ne savent pas où sont mes documents
Il y a vraiment un problème sur ce sujet et faire des réponses stéréotypées ne le résoudra pas
Il faut remonter aux niveaux supérieurs

Réponse de Élodie

Élodie — Tue, 09 Aug 2022 07:11:21 GMT

Bonjour jenny,

Comme indiqué plus haut sur ce fil, la solution la plus simple et rapide pour l'enregistrement de vos nouvelles coordonnées bancaires reste la mise à jour via votre compte ameli.

Vous pouvez également demander à être reçue en rendez-vous pour déposer vos pièces. Pour cela, contacter le 36 46 par téléphone, un conseiller fixera votre rendez-vous.

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de jenny

jenny — Mon, 08 Aug 2022 23:51:12 GMT

Bonjour

C'est faux, malgré le respect des procédures vous n'aurez pas forcément résolution du problème
J'ai bien envoyé tout ( ancien RIB, nouveau RIB, copie CI recto/verso+nom/prénom/adresse/numéro de sécu) par recommandé le 22/07 que vous avez reçu le 25/07, et me mettez dans ma boîte mail ameli un courrier ou vous me dites avoir bien reçu mon courrier rar, mais me redemandez les mêmes pièces que celles envoyées dans mon rar!!!
Et quand j'appelle je suis sensée me contenter de ça, parce que personnes ne sait d'où vient le problème
Est ce que vous vous rendez compte que vous laissez les gens démunis, car on ne peut même pas faire autrement ( rdv fixé par ex pour donner les pièces) pour régler le problème?
Comment est ce traité chez vous pour qu'on en arrive a des situations pareilles?
Il faut remonter le problème a vos supérieurs, vu le nombre de personnes qui restent sans réponse adéquate
Puisque nous ne pouvons pas le faire car tout est bloqué

Réponse de Isabelle

Isabelle — Fri, 24 Jun 2022 08:17:42 GMT

Bonjour Cajiokape,

Je vous invite à patienter et à réitérer votre démarche ultérieurement.

Si celle-ci demeure impossible via votre compte ameli, je vous invite à communiquer vos nouvelles coordonnées bancaires à votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) en procédant comme indiqué par Clara au début de ce fil de discussion.

Bonne journée à vous.

Réponse de Cajiokape

Cajiokape — Thu, 23 Jun 2022 16:48:48 GMT

Bonjour,

J'ai voulu changé de RIB il y a 3 jours (car je cloture mon compte) sur mon espace Ameli mais je me suis trompée et ai renseigné l'ancien RIB. Depuis, j'ai bien reçu un mail automatique d'Ameli hier m'indiquant que ma demande de changement de RIB était bien prise en compte. J'ai donc voulu recommencer la procédure en ligne pour changer de RIB mais tout est bloqué avec comme message "nous avons bien pris en compte votre demande de changement, etc". Je ne peux donc pas renseigner le bon.

Comment faire pour débloquer la situation ?

Merci !

Réponse de Mélanie

Mélanie — Mon, 21 Mar 2022 09:42:55 GMT

Bonjour Toto17,

Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer votre changement de RIB en ligne, je vous invite à faire cette démarche par voie postale.

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Toto17

Toto17 — Sun, 13 Mar 2022 13:06:45 GMT

Bonjour, je vois que le problème date de plus de 2ans et qu'il persiste encore.
Toujours impossible de modifier ses coordonnées bancaires et bien sûr personne à contacter. Vive la bureaucratie Française.
C'est déplorable.

Réponse de Marsouins

Marsouins — Mon, 06 Sep 2021 14:39:17 GMT

Pourquoi vous' écrivez pas la 1er partie du code IBAN avec des etoiles sur les certaines cazes puis vous demandez de completer les 2 dernoeres cazes

Réponse de Marsouins

Marsouins — Mon, 06 Sep 2021 13:28:04 GMT

le code IBAN que vous publiez contient des etoiles sur 2 cazes que vous refusez et que je ne peu pas modifier
Qu'en pensez vous ?

Réponse de Sophie

Sophie — Tue, 09 Feb 2021 10:57:36 GMT

Bonjour Lise,

Vous trouverez la démarche à effectuer dans ce topic concernant la création du compte ameli.

Je vous souhaite une agréable journée

Réponse de Lise

Lise — Mon, 08 Feb 2021 12:26:39 GMT

Bonjour je ne parviens pas à créer un compte Amélie et je ne peux faire mon changement de Rib.
Merci

Réponse de Chris60

Chris60 — Mon, 25 Jan 2021 13:30:14 GMT

Bonjours. Alors moi ça a pris 2 mois au moin. Entre la modification du rib sur internet. Apres ils me disent que ils veulent le rib en papier par courrier pour vérifier et sans suis des courriers recommandé etc... ils ont fini par le prendre en compte ap x mails, x apel, x courriers... ils mont dit que avec la crise du covid les dossiers ne suivaient pas. Insister, envoyer des recommander avec le nouveau rib, l'ancien rib aussi sinon ils traiteront pas le dossier, votre pièce d'identité, et un courrier pour la demande de changement de rib

Réponse de scottmac

scottmac — Mon, 25 Jan 2021 12:28:59 GMT

idem pour moi. Impossible de changer de RIB, meme réponse inutile chaque fois -

un rib au format bancaire conforme

c'est quoi exactement ? je suis avec ING alors je pense qu'ils connaissent comment générer un RIB, non ?

Et toujours impossible de le modifier sur smartphone ou tablette ou site web.

Réponse de Pellegrino

Pellegrino — Wed, 27 May 2020 14:08:27 GMT

J'ai le même problème: impossible de modifier le RIB via l'application Iphone ou via le site internet. Pourquoi?

Réponse de Élodie

Élodie — Mon, 23 Mar 2020 09:00:26 GMT

Bonjour Chris60,

Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez.

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Élodie

Élodie — Mon, 23 Mar 2020 08:58:15 GMT

Bonjour Elo,

Pendant cette période exceptionnelle, l'Assurance Maladie vous remercie de bien vouloir privilégier la messagerie de votre compte ameli pour toute demande ou démarche.

Le 36 46 reste ouvert pour les demandes urgentes. La ligne pourra malheureusement se trouver saturée dans certains départements. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Je vous invite à retrouver plus d'informations sur cet article d'ameli.fr > Comment contacter l'Assurance Maladie pendant la période de confinement ?

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Chris60

Chris60 — Sat, 21 Mar 2020 06:34:50 GMT

Meme situation ca fait 2 semaines que j'ai modifier mon Rib sur ameli. Depuis rien est traité. Toujours en attente. Et ils viennent de me rembourser le médecin sur un compte qui appartient à mon ex avec qui je suis en mauvais therme. Je suis en attente de mon paiement de mes 14 jours de confinement qui pareil va se retrouvé sur le compte de mon ex. Je vais me retrouver avec que dall parce que ils font rien. Et hier mail de leur part disant que il faut envoyer le Rib et que une fois recus ça met entre 8 et 10 jours a être scanner en temps normal. Alors que jai pu le modifier sur mon espaces mais que ils ont rien traité encore. Sachant que leur numéro ne fonctionne plus pour les cas comme le mien, que toute les sécu sont fermées à cause du coronavirus, et que le remboursement va avoir lieu dici quelques jours quels solutions? Car mon rob n'a juste pas été traité. Je trouve ca degueulasse alors qu'ils savent que je boss dur jamais en arret que je suis seule avec 2 enfants en bas âges et de me sortir faut l'envoyer alors que ça fait 2 semaines que c'est en attente de traitement sur le compte qu'ils viennent de me rembourser mes soin sur un compte qui ne mappartient plus. J'ai envie de pleurer. Je vais avoir 0 euro ce mois ci. Merci