[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Changement de mutuelle : quelle démarche ?

Réponse de Coco900

Coco900 — Thu, 10 Jul 2025 08:06:40 GMT

J’ai eu à changer de mutuelle récemment, et le plus simple a été de passer par la nouvelle mutuelle (chez Groupama dans mon cas). Ils se sont occupés directement de résilier l’ancienne et de transmettre les infos à l’Assurance Maladie via la télétransmission. Résultat : tout s’est mis à jour en moins de deux semaines sur mon compte Ameli.

Le plus important, c’est de bien vérifier que la résiliation soit effective avant que les deux ne se chevauchent, pour éviter les erreurs de remboursement.

Réponse de Roxane

Roxane — Mon, 16 Aug 2021 11:39:53 GMT

Bonjour FX,

Les mutuelles sont les seules à pouvoir intervenir sur la connexion / déconnexion directe et automatique (appelée "connexion Noémie") entre leurs fichiers et votre dossier Assurance Maladie.

Je vous invite à consulter la réponse apportée par notre expert ameli sur ce topic relatif à la télétransmission.

Bonne journée

Réponse de FX

FX — Sun, 15 Aug 2021 20:50:48 GMT

Je n'ai qu'une seule mutuelle affichée sur mon compte.
Sauf que cela fait 5 ans que ce n'est plus ma mutuelle. J'ai changé 3 fois de mutuelle depuis, mais rien ne se met à jour. J'ai juste l'impression de payer un impôt de plus qui ne sert à rien !
De quoi j'ai besoin pour mettre à jour ma mutuelle, et comment je peux le faire ?
merci !

Réponse de Laetitia

Laetitia — Tue, 25 May 2021 12:22:35 GMT

Bonjour almamecle,

Vous devez télécharger une attestation de droits depuis la rubrique "Mes démarches en 2 clics" de votre compte ameli.

Cette attestation sera à faire parvenir à votre organisme complémentaire afin qu'il active la télétransmission "Noémie" pour une connexion simplifiée entre nos fichiers et les siens.

Vous pourrez ensuite vérifier la connexion de votre organisme complémentaire dans la rubrique "Mes informations" de votre compte ameli.

Bonne journée

Réponse de almamecle

almamecle — Thu, 20 May 2021 07:46:28 GMT

je renonce votre forum ne sert à rien

Réponse de almamecle

almamecle — Thu, 20 May 2021 07:42:49 GMT

ca sert à rien

Réponse de almamecle

almamecle — Thu, 20 May 2021 07:42:16 GMT

afin de changer de mutuelle , je dois obtenir un document complet de la part de la sécu mais je n'arrive pas à les joindre,ce document est pour mon mari et moi-même comment faire , si c'est encore une réponse toute faite votre forum ne sert à rien

Réponse de almamecle

almamecle — Thu, 20 May 2021 07:15:18 GMT

la nouvelle mutuelle me demande un document récapitulatif de mon dossier ainsi que de celui de mon mari, comment l'obtenir impossible de joindre la SS par téléphone? Merci

Réponse de Clara

Clara — Tue, 01 Dec 2020 18:47:00 GMT

Bonjour Tintin,

Si vous changez d'organisme complémentaire, ce dernier va se connecter à votre dossier. Il vous faudra alors déconnecter l'ancien. En effet, deux mutuelles enregistrées sur votre dossier peuvent bloquer la transmission des informations vers la mutuelle chargée de vous rembourser.

Pour mettre à jour votre dossier, si votre ancien organisme complèmentaire ne se déconnecte pas directement, vous pouvez vous connecter à votre compte ameli web (non sur l'application mobile). Si un message vous indique alors que deux mutuelles sont enregistrées, il vous suffit de sélectionner la complémentaire de votre choix pour l'activer. Cette démarche est à réaliser pour vous-même ainsi que, le cas échéant, pour chacun de vos ayants-droit.

Dès que votre dossier sera à jour, vous recevrez un mail vous invitant à vous connecter à votre compte ameli, afin de visualiser dans la rubrique "Notification" une confirmation de l'activation de la transmission automatique des paiements à la mutuelle choisie.

Attention, ce service n'est pas disponible si un contrat de Complémentaire santé solidaire est impliqué dans le chevauchement ou si vous dépendez d'un régime partenaire ou si 5 personnes ou plus (assuré et ayants-droit) sont concernées. Dans ce cas, nous vous conseillons de contacter l'organisme complémentaire que vous souhaitez faire déconnecter de votre dossier. C'est lui qui pourra effectuer cette action.

Je vous souhaite une bonne journée.