[Forum ameli pour les assurés] Dernières réponses

Demande de carte vitale et numéro de sécurité social ?

Charline — Fri, 28 Aug 2026 13:02:40 GMT

Bonjour Romelyse,

Pour obtenir une carte Vitale, vous devez avoir un numéro de sécurité sociale définitif et certifié.

Les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à l'autre. Je vous conseille de contacter votre CPAM au 36 46.

Vous trouverez les autres moyens pour contacter votre caisse sur notre site ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.

Mutuelle à obtenir

Solène — Fri, 28 Aug 2026 12:16:00 GMT

Bonjour Stephane78,

Vous m'indiquez vouloir souscrire à une mutuelle. La complémentaire santé solidaire est attribuée en fonction de votre situation et de vos ressources. Cet article de notre site ameli.fr, vous explique à quoi correspond cette aide, comment la demander et un simulateur est mis à votre disposition pour évaluer vos droits : "La Complémentaire santé solidaire : l'essentiel".

Concernant votre carte Vitale, si celle-ci fonctionne correctement auprès des professionnels de santé pour obtenir vos remboursements alors il n'est pas nécessaire de la remplacer. Dans le cas où votre carte Vitale dysfonctionne, je vous recommande de suivre les démarches indiquées dans ce topic pour obtenir une nouvelle carte : "Perdu ma carte vitale - pas de compte ameli".

Pour finir, si vous souhaitez créer un compte ameli, je vous conseille de consulter ce topic : "Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli". Dans le cas de la création de votre compte ameli, vous pourrez suivre les démarches indiquées dans ce topic pour demander le remplacement de votre carte Vitale depuis votre compte : "J'ai perdu ma carte vitale".

Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien :

https://www.france-services.gouv.fr/

Je vous souhaite une bonne journée.

Délai prise en compte MAJ carte vitale

Solène — Fri, 28 Aug 2026 11:44:06 GMT

Bonjour clameli,

Afin de supprimer la notification suite à la mise à jour de votre carte Vitale, je vous suggère de cliquer sur la croix présente sur le coté droit de cette notification.

Bonne journée.

Réactivation de mon ancien numéro de sécurité sociale

Solène — Fri, 28 Aug 2026 10:19:00 GMT

Bonjour Tay,

En raison de votre départ à l'étranger, vos droits sont fermés et votre compte ameli n'est plus accessible. Vous pourrez créer votre compte ameli après l'ouverture de vos droits auprès de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM).

Pour ce faire, je vous suggère de consulter ce topic relatif à la demande d'ouverture des droits.

Pour finir, ce topic vous permettra de vous accompagner pour la création de votre compte ameli.

Bonne journée.

comment obtenir une carte vitale étant français né à l'étranger qui étudie en France?

Charline — Fri, 28 Aug 2026 09:40:22 GMT

Bonjour maman désespérée,

Un internaute a rencontré la même situation que vous sur ce forum. Je vous conseille de prendre connaissance de cette réponse concernant l'affiliation d'un étudiant français né à l'étranger.

Vous trouverez les démarches à réaliser sur ce topic concernant l'affiliation des étudiants étrangers.

Je vous souhaite une bonne journée.

numéro de sécurité sociale

Solène — Fri, 28 Aug 2026 07:41:42 GMT

Bonjour Oursine,

Pour communiquer votre numéro de sécurité sociale à l'employeur, vous pouvez lui remettre une attestation de droits.

Je vous souhaite une bonne journée.

Enveloppe formulaire renouvellement carte vitale

Solène — Fri, 28 Aug 2026 07:37:09 GMT

Bonjour gabsy,

Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité et dans le but de protéger vos données personnelles, les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent être traitées sur ce forum.

Je vous recommande donc de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier pour le suivi de la commande de votre carte Vitale.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.

Demande d'affiliation à l'Assurance Maladie – Mineur scolarisé

Betty — Wed, 26 Aug 2026 13:49:27 GMT

Bonjour Guestar,

Un internaute a rencontré la même situation que vous sur ce forum.

Je vous conseille de prendre connaissance de cette réponse concernant les démarches à effectuer pour s'affilier en tant qu'étudiant étranger mineur.

Je vous souhaite une bonne journée.

Première carte vitale

Betty — Wed, 26 Aug 2026 13:17:22 GMT

Bonjour Dianifaba,

Pour savoir comment obtenir votre carte Vitale, je vous recommande de vous rendre sur ce topic du forum qui explique les démarches à suivre pour obtenir une carte Vitale.

Si votre demande concerne un autre sujet, merci de nous apporter davantage de précisions afin que nous puissions vous renseigner.

Belle journée à vous.

demande d'ouverture de droit autoentrepreneur

Betty — Wed, 26 Aug 2026 12:20:38 GMT

Bonjour Djo,

Pour ouvrir des droits à l’Assurance Maladie, certaines conditions doivent être remplies. L’affiliation n’est pas toujours automatique et votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) peut être amenée à vous demander des justificatifs.

Les délais de traitement varient également d’une caisse à l’autre.

Je vous recommande donc, dans un premier temps, de vérifier que vous avez bien effectué les démarches requises auprès du centre de formalités des entreprises (CFE), puis de contacter un conseiller au 36 46 afin de faire le point sur votre situation et le statut de votre dossier.

Je vous souhaite une bonne journée.

Carte Vitale

Betty — Wed, 26 Aug 2026 11:45:43 GMT

Hello John,

You can currently activate the Vitale card app using a French, Spanish, Portuguese, Belgian, German or Italian identity card, as well as a French passport or a residence permit issued by France.

Dutch identity cards are therefore not yet accepted for activating the app.

If this is the only document you have, you will unfortunately not be able to complete the activation process at this time.

We understand that this may be inconvenient and invite you to check the information available regularly for updates on the scheme.

I wish you a nice day.

Renouvellement carte vitale

Betty — Wed, 26 Aug 2026 09:43:07 GMT

Bonjour Canbeam,

Lorsque la carte Vitale est produite et expédiée, le suivi disparaît du compte ameli. Cela pourrait expliquer que vous n'ayez plus de visibilité sur le suivi.

Toutefois, je vous recommande de vous en assurer en prenant contact avec un conseiller de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) via l’Espace d’échanges de votre compte ameli ou par téléphone en composant le 36 46.

Je vous souhaite une bonne journée.

Numero securité sociale incomplet, comment obtenir depuis le Portugal?

Betty — Wed, 26 Aug 2026 08:11:55 GMT

Bonjour Amora,

Il est possible de retrouver votre numéro de sécurité sociale français depuis l’étranger, à condition qu’une demande d’ouverture de droits auprès d’un organisme de sécurité sociale ait bien été effectuée.

Si ce n’est pas le cas, le numéro figurant sur votre fiche de paie de 1980 est probablement un numéro technique temporaire (NTT), créé par l’employeur pour permettre le paiement des cotisations auprès du centre de recouvrement de la Sécurité sociale. Il ne s’agit donc pas d’un numéro de sécurité sociale officiellement reconnu par les services publics.

Si vous aviez bien effectué les démarches d’affiliation à l’époque et que vous souhaitez aujourd’hui faire une demande de retraite, nous vous invitons à prendre contact avec l’organisme compétent, la caisse d'assurance retraite et de santé au travail (Carsat), qui pourra vous renseigner sur votre situation.

Dans le cas contraire, vous pouvez suivre les démarches de ce topic : perte de numéro de sécurité sociale?

Belle journée à vous.

Seeking appointment to submit documents for Social Security Number Application

Fanny — Tue, 25 Aug 2026 11:18:28 GMT

Hello Johnno,

To submit your documents for a first application, it is not necessary to make an appointment, you can just send them through post or drop them in a box outside a caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) office in your area.

To find the closest one and contact details on your department, you can check the section "Adresses et contacts" on our ameli website.

If you prefer to meet someone face to face, I advise to call an English speaking operator that will plan the appointment for you.

More information in the following topic: How to call the French Health Insurance Advice Lines?

Have a nice day.

Il manque un prénom sur ma carte vitale

Raphaëlle — Tue, 25 Aug 2026 10:27:11 GMT

Bonjour Pivoine,

Seul votre "prénom d'usage" est nécessaire sur votre attestation de droits ou carte Vitale.

Je vous suggère donc de ne pas procéder à une nouvelle demande de carte Vitale.

Vous pouvez toutefois vous assurer que votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) dispose de votre identité complète en contactant un conseiller par téléphone au 36 46 ou depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli.

Bonne journée.

Problème de blocage application carte vitale

Raphaëlle — Tue, 25 Aug 2026 10:02:12 GMT

Bonjour gasoil82,

Afin de vérifier si le message rencontré lors de l'utilisation de votre application carte Vitale est lié à votre dossier personnel, je vous conseille de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) par téléphone au 36 46.

En cas de besoin, un conseiller pourra également remonter vos observations au service support qui analysera le problème que vous rencontrez.

Bonne journée.

Cart Vitale app

Raphaëlle — Tue, 25 Aug 2026 08:39:47 GMT

Bonjour John,

Si vous souhaitez des informations sur le fonctionnement de l'appli carte Vitale je vous recommande la lecture de ce topic : "L'appli carte Vitale".

Sur le forum ameli pour les assurés, nous ne pouvons répondre à vos questions qu’en français ou en anglais/On this forum, we can only answer questions in french or in english.

En revanche, si cela peut vous aider, il existe une ligne téléphonique dédiée à la réponse en anglais :

Pour en connaître le numéro, vous pouvez cliquer sur le lien suivant/ If you need help regarding your request, you can have a look to this following link :

Comment contacter la CPAM depuis la France ou l'étranger / How call the French Health Insurance Advice Lines ?

Pour plus d’informations, rendez-vous sur la FAQ In English de notre forum ameli.

You can get more general informations reading these FAQ In English.

Enfin, un topic dédié à l'application carte Vitale pourra vous apporter des informations dans l'attente d'un éventuel contact sur l'une de nos lignes téléphoniques, je vous recommande d'en prendre connaissance : "L'appli carte Vitale".

Bonne journée/Have a nice day.

Je suis à la MSA mon statut change comment je fais pour être en CPAM

Betty — Mon, 24 Aug 2026 10:18:25 GMT

Bonjour Bibi,

Si votre situation professionnelle a changé et que votre nouvel employeur vous rémunère désormais par chèque emploi service universel (Cesu) et cotise à l’union de recouvrement des cotisations de sécurité sociale et d'allocations familiales (Urssaf), vous devrez effectuer une demande de mutation de votre dossier de la Mutualité sociale agricole (MSA) vers la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM).

La démarche à suivre est expliquée dans ce post dédié du forum "Demande de mutation vers CPAM", que je vous conseille de consulter afin de connaître les documents à fournir et les modalités de transmission de votre demande.

Belle journée à vous.

Carte Vitale sans photo – Obligation de renouvellement ?

Charline — Mon, 24 Aug 2026 06:47:47 GMT

Bonjour CLIVE,

Il n'existe pas d'obligation légale concernant le renouvellement de la carte Vitale sans photo. Si votre carte Vitale fonctionne, vous pouvez la garder.

Toutefois, en cas de dysfonctionnement je vous suggère la lecture de ce topic "Carte vitale muette".

Je vous souhaite une bonne journée.

Carte vitale sans travail

Solène — Fri, 21 Aug 2026 12:47:11 GMT

Bonjour Pv,

La protection universelle maladie permet à toute personne qui travaille ou réside en France de manière stable et régulière d'avoir droit à la prise en charge de ses frais de santé à titre personnel et de manière continue tout au long de sa vie

Pour connaître les démarches à réaliser pour demander votre affiliation auprès de l'Assurance Maladie, je vous conseille de consulter ce topic : "Affiliation - Arrivée en France".

Bonne journée.

Dépôt d’un dossier de première affiliation à la CPAM?

Solène — Fri, 21 Aug 2026 09:36:57 GMT

Bonjour Andrea,

Vous pouvez déposer votre dossier dans la boîte aux lettres de l'un des accueils équipés de votre département. Vous n'êtes pas dans l'obligation d'indiquer une information sur l'enveloppe si vous la déposez directement dans la boîte aux lettres.

Vous trouverez la liste des points d'accueil de Paris sur ameli.fr.

Bonne journée.

iOS app does not accept passport scan ?

Fanny — Fri, 21 Aug 2026 06:31:59 GMT

Hello Jock,

To activate your carte Vitale app as a German citizen insured in France, you can just provide your german identity card.

Indeed, as it says on our topic dedicated to the carte Vitale app, the only accepted passport is the French one.

For the moment, you can just use your physical card but check regularly if the service is available with others documents. Indeed, our teams work to level up the app and make it accessible a lot of people.

Have a nice day.

J’ai un numéro de sécurité sociale et une attestation de prolongation d’instruction : puis-je demander une carte Vital

Charline — Thu, 20 Aug 2026 11:09:23 GMT

Bonjour Mima,

Pour obtenir une carte Vitale, vous devez posséder un numéro de sécurité sociale définitif et certifié. Vous trouverez des informations à ce sujet sur ce topic : "Quel est le délais d'attribution d'un numéro de sécurité social définitif après dépôt du dossier ?".

Je vous suggère de faire le point avec votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) afin de vérifier votre dossier. Vous pouvez joindre un conseiller par téléphone au 36 46.

Je vous souhaite une bonne journée.

Renouvellement / Fin de validité de mon attestation de droits

Raphaëlle — Thu, 20 Aug 2026 11:07:03 GMT

Bonjour hababdul,

Si l'attestation de droits que vous possédez arrive à expiration (il s'agit seulement du document qui arrive à terme, pas vos droits), il vous suffit de vous rendre sur votre compte ameli si vous en possédez un pour télécharger une nouvelle attestation de droits, rubrique "Mes démarches en 2 clics".

Si vous ne disposez pas d'un compte vous pouvez contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) au 36 46.

Vos droits sont ouverts tant que votre titre de séjour est valide.

Bonne journée.

Combien de temps pour recevoir ma carte vitale ?

Raphaëlle — Thu, 20 Aug 2026 09:09:52 GMT

Bonjour Romelyse,

A compter de la réception de votre demande de carte Vitale, il faut compter un délai d'environ un mois avant de réceptionner votre nouvelle carte Vitale.

Vous pouvez suivre votre commande depuis votre compte ameli, rubrique Démarches > Vos cartes > Suivi de commande de carte Vitale".

Dans l'attente, je vous recommande d'imprimer depuis votre compte ameli une attestation de droits rubrique "Mes démarches en 2 clics", à présenter lors de vos rendez-vous.

Les professionnels de santé vous transmettront une feuille de soins papier à adresser à votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) pour obtenir le remboursement de vos frais de santé.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Bonne journée.