[Forum ameli pour les assurés] Dernières réponses

Demande de régularisation de situation et l'obtention de carte vitale

Betty — Fri, 17 Apr 2026 12:44:46 GMT

Bonjour TINA,

Votre demande nécessite un accès à votre dossier personnel.

Cependant, pour des raisons de confidentialité et de protection des données, nous n’avons pas la possibilité de consulter les dossiers des assurés sur le forum. Je ne peux donc pas identifier précisément votre situation.

Je vous recommande d’interroger votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) par téléphone en composant le 36 46.

Lors de votre appel, vous pouvez également demander à bénéficier d'un rendez‑vous personnalisé avec un conseiller de votre CPAM.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.

Pourquoi spécifier un pays lors d'une demande de CEAM?

Betty — Fri, 17 Apr 2026 11:56:16 GMT

Bonjour Sensimilitude,

Il s’agit simplement d’une mesure de précaution destinée à garantir la prise en charge des soins dans le pays de séjour, et à éviter toute mauvaise surprise en cas d’incertitude sur la destination (notamment si elle se situe hors de l’Espace économique européen).

Il n’y a aucun inconvénient à cocher les trois options, ou même une seule : votre couverture restera assurée dans tous les cas.

Pour connaître la prise en charge de vos soins lors de vos déplacements à l'étranger, vous pouvez consulter cet article du forum "Vacances à l’étranger : votre prise en charge".

Je vous souhaite une bonne journée.

Ils m'ont donné ma carte d'assurance, mais ils disent qu'elle n'est pas valide.

Géraldine — Thu, 16 Apr 2026 13:25:40 GMT

Bonjour Montiel,

Si vous évoquez votre carte de mutuelle, vous devez vous rapprocher de votre organisme complémentaire.

S'il s'agit de votre carte Vitale, celle- ci peut être victime d'un dysfonctionnement ou vos droits à l'Assurance Maladie peuvent être fermés.

Vous devez vous rapprocher d'un conseiller par téléphone au 36 46 car nous n'avons pas accès à votre dossier sur ce forum conformément à notre politique de confidentialité qui nous permet de garantir la sécurité de vos données personnelles.

Je vous souhaite une bonne journée.

Carte vitale enfant

Élodie — Thu, 16 Apr 2026 11:23:11 GMT

Bonjour AlmMbt,

Si l'enfant bénéficie bien du double rattachement sur les dossiers de ses deux parents, il n'y a aucune raison de privilégier une carte Vitale plus que l'autre.

Je vous conseille de faire préciser le motif du refus de prendre votre carte Vitale auprès de la pharmacie en question.

Afin de protéger vos données personnelles, la politique de confidentialité de ce forum ne nous permet pas de répondre aux questions impliquant un accès à votre dossier ou un échange d’informations personnelles.

Si vos doutes subsistent, il est nécessaire de prendre connaissance de votre dossier. La caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de votre lieu de résidence étant la seule à pouvoir y accéder, je vous recommande de l'interroger, depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli ou par téléphone au 36 46.

Bonne journée.

Je rencontre des difficultés avec ma carte Vitale sur mon telphone via l'application Carte Vitale?

Élodie — Thu, 16 Apr 2026 11:17:22 GMT

Bonjour Franck,

Je suis navrée pour cette situation.

Je vous propose, dans un premier temps, la lecture de ce topic relatif à l'appli carte Vitale afin de tout savoir sur l'activation avec France Identité.

Ensuite, vous pouvez vous référer au paragraphe "En cas de problème lors de l’activation de l'appli carte Vitale" dans cet article intitulé : "Appli carte Vitale : installer et activer l’application sur son smartphone" issu de notre site ameli.fr.

Si vos difficultés perdurent, vous pouvez contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli ou par téléphone au 36 46 afin d'obtenir l'assistance nécessaire.

Bonne journée.

Les documents demandés

Élodie — Thu, 16 Apr 2026 09:59:01 GMT

Bonjour Mouna,

Vous souhaitez obtenir les démarches nécessaires à l'obtention de votre carte Vitale.

Pour bénéficier de la prise en charge des frais de santé par l'Assurance Maladie française au titre de la protection universelle maladie (PUMa), il est nécessaire de travailler en France ou vivre de manière stable et régulière en France depuis plus de 3 mois et de résider sur le territoire pour un minimum de 6 mois. Il convient de plus, de disposer d'un titre de séjour valide, remis par les autorités françaises.

Si vous remplissez ces conditions, il vous faudra suivre les démarches indiquées sur ce topic concernant la protection universelle maladie.

Pour tout accompagnement dans vos démarches, je vous recommande de prendre un rendez-vous téléphonique ou en accueil avec un conseiller de la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) de votre lieu de résidence. Il pourra, après une étude approfondie de votre situation, répondre à toutes vos interrogations. Vous pouvez prendre ce rendez-vous par téléphone en composant le 36 46.

Bonne journée.

national security number

Sabine — Thu, 16 Apr 2026 09:37:55 GMT

Hello marta,

If you are a European Community citizen residing in France, you have several options for joining the scheme.

You can apply for affiliation on the basis of activity (as an employee) or residence.

If you are employed in France, you must complete "the form S1106", accompanied by a copy of your passport, an original or certified copy of your birth certificate, a copy of your employment contract and, if possible, your first pay slip and a French bank statement (RIB or IBAN) in your name.

If you are not employed in France and are living there for any other reason (retirement, job search, family reunification....), I invite you to apply for an S1 form from your Portuguese social security scheme.

You must attach to this European form the same documents as for affiliation under the activity criterion (apart from the employment contract and pay slip), and you must also attach proof of residence (energy bill, rental contract …).

If your situation does not correspond to the cases mentioned above, you can contact your CPAM to clarify the situation. You can find more information on this link : "How call French Health Insurance Advice Line ?"

After processing time, a provisional social security number will be created. The procedure for obtaining a carte Vitale is more time-consuming as your civil status documents will have to be authenticated by Insee (Institut national de la statistique et des études économiques).

If you are not a European Community citizen, please find the documents you have to provide :

- Thanks to the universal health protection scheme (PUMa), anyone who works or resides in France on a stable and regular basis for more than three months is entitled to have their health costs covered: https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/principes/protection-universelle-maladie.

To apply, send the form S1106 "Demande d'ouverture de droit à l'assurance maladie" (application for entitlement to health insurance) together with the following documents to your local health insurance office:

- Copy of passport.

- Document proving legal residence in France (residence permit, visa, etc.).

- Birth certificate translated by a sworn translator (NB: you must provide an apostille on your document).

- Marriage certificate if necessary.

- A bank statement.

- Proof of residence proving that you have been in France for more than three months if you are not employed.

- A photocopy of a pay slip or your employment contract if you are employed.

Once your application has been processed, you will receive a provisional social security number.

As soon as your permanent number is available, you can order your Vitale card.

Have a nice day.

Numărul social

Solène — Wed, 15 Apr 2026 13:18:02 GMT

Bonjour Pedro,

Sur le forum ameli pour les assurés, nous ne pouvons répondre à vos questions qu’en français ou en anglais/On this forum, we can only answer questions in french or in english.

En revanche, si cela peut vous aider, il existe une ligne téléphonique dédiée à la réponse en anglais :

Pour en connaître le numéro, vous pouvez cliquer sur le lien suivant/ If you need help regarding your request, you can have a look to this following link :

Comment contacter la CPAM depuis la France ou l'étranger / How call the French Health Insurance Advice Lines ?

Pour plus d’informations, rendez-vous sur les pages en langue anglaise de notre site.

You can get more general informations reading these english pages.

Bonne journée.

Social security Number

Marion — Wed, 15 Apr 2026 09:06:25 GMT

Hello B Jayesh,

If you already have a social security number, you can read this topic entitled : "How to create my online account "compte ameli"?".

All the details you need to create your online account are available there.

If you are unable to create it, I advise you to reach a "France Services" office or call one of our english speaking advisor dialing the number written on the topic mentioned above.

I wish you a nice day.

La CVE peut elle être refusé ?

Marion — Wed, 15 Apr 2026 09:00:51 GMT

Bonjour Griphon,

La carte Vitale dématérialisée peut être utilisée par les professionnels de santé équipés du logiciel spécifique ainsi que du dispositif de lecture de l'appli carte Vitale.

Si ce n'est pas le cas, le médecin doit vous fournir une feuille de soins papier que vous transmettrez par voie postale à votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) afin d'obtenir le remboursement de vos soins.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.

Mon dossier

Solène — Wed, 15 Apr 2026 06:50:35 GMT

Bonjour foxtrot,

Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité et dans le but de protéger vos données personnelles, les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent être traitées sur ce forum.

Je vous recommande donc de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Je vous conseille la lecture de ce topic : Comment contacter la CPAM depuis la France ou l'étranger ?

Je vous souhaite une bonne journée.

Carte Vitale

Solène — Wed, 15 Apr 2026 06:32:42 GMT

Bonjour Alexguidi98,

Les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à l'autre. De plus, votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité et dans le but de protéger vos données personnelles, les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent être traitées sur ce forum.

Si vous parlez anglais, vous pouvez contacter notre ligne dédiée à la réponse en anglais au 09 74 75 36 46.

Vous trouverez les autres moyens pour contacter votre caisse sur notre site ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.

Numero de Securite Sociale

Betty — Tue, 14 Apr 2026 13:39:47 GMT

Bonjour sofi,

Ce numéro figure sur votre carte Vitale, votre carte européenne d’assurance maladie (CEAM), votre attestation de droits ou encore sur votre carte de complémentaire santé.

Si vous ne parvenez toujours pas à retrouver votre numéro de sécurité sociale et que votre demande concerne une pension de retraite, il est recommandé de contacter la caisse régionale d'assurance retraite et de la santé au travail (Carsat), qui pourra vous accompagner dans vos démarches.

Je vous souhaite une bonne journée.

Numéro de sécurité sociale inactif pour création de micro-entreprise en France depuis le Royaume-Uni

Betty — Tue, 14 Apr 2026 09:04:45 GMT

Bonjour Sonphilo,

Vous avez effectivement la possibilité de commencer une activité professionnelle indépendante, même si votre numéro de sécurité sociale n’est pas actif.

Cependant, sur ce forum, nous ne pouvons répondre qu’aux questions réglementaires liées à l’Assurance Maladie. Nous ne sommes donc pas habilités à vous fournir des informations concernant les démarches professionnelles ou administratives extérieures à ce champ.

Je vous recommande de contacter le guichet unique des formalités des professionnels, qui pourra vous renseigner précisément sur les obligations et procédures à suivre.

Je vous souhaite une bonne journée.

Inscription après 30 expatriation

Géraldine — Tue, 14 Apr 2026 08:20:48 GMT

Bonjour La fée,

Pour connaitre les démarches à entreprendre, je vous recommande la lecture de ce topic relatif à l'affiliation des français de retour sur le territoire qui vous donne tous les renseignements.

Je vous souhaite une bonne journée.

statut de ma demande

Élodie — Mon, 13 Apr 2026 08:42:16 GMT

Bonjour Mr Lapin,

Je vous recommande toutefois de prendre connaissance de ce topic concernant le suivi de fabrication de la carte Vitale.

Je vous souhaite une bonne journée.

Retraitée résidente en France né hors UE de nationalité UE

Géraldine — Mon, 13 Apr 2026 07:38:19 GMT

Bonjour MissB,

En effet, la réglementation impose désormais que la pièce d'identité et la pièce d'état civil soient établies par les autorités d'un même pays.

Ainsi, vous devez vous rapprocher de votre pays d'accueil afin qu'il vous délivre un certificat de naturalisation si vous avez obtenu une nationalité européenne, ou à défaut, une transcription de votre acte de naissance.

La transcription consiste à reproduire intégralement sur le registre de l’état civil du pays d’accueil, le contenu d’un acte produit par un autre pays.

Pour aller plus loin, je vous recommande la lecture de ce topic au sujet de l'affiliation des Européens.

Je vous souhaite une bonne journée.

Comment remettre en fonction la carte vitale

Géraldine — Fri, 10 Apr 2026 13:29:12 GMT

Bonjour Almena,

Vous devez dans un premier temps signaler votre changement adresse depuis votre compte ameli.

Vous trouverez de plus amples informations à ce propos en consultant ce topic intitulé "Déménagement, démarches sur internet".

Si votre carte Vitale dysfonctionne, vous pourrez le déclarer également sur ameli puis en commander une nouvelle une fois votre adresse mise à jour environ 5 jours après votre déclaration de changement d'adresse.

Je vous propose de prendre connaissance de ce topic concernant les démarches à effectuer en cas de dysfonctionnement de la carte Vitale.

Si vous ne disposez pas de compte ameli, vous pouvez contacter un conseiller au 36 46.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien :

https://www.france-services.gouv.fr/

Je vous souhaite une bonne journée.

mail frauduleux ? ?

Élodie — Fri, 10 Apr 2026 08:41:50 GMT

Bonjour samir,

Il s'agit bien de l'adresse postale de la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) de Loire-Atlantique. Il semblerait que vous soyez en possession d'une ancienne carte Vitale qui ne devrait plus être en circulation (déclarée perdue ou volée par exemple).

Or, votre question nécessite de prendre connaissance de votre dossier. La caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de votre lieu de résidence étant la seule à pouvoir y accéder, je vous recommande de la contacter, depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli ou par téléphone au 36 46 afin de faire le point sur les motifs de demande de restitution de cette carte.

Bonne journée.

Comment savoir quelle est mon adhésion à la Ss. Coordonnées? Contact?

Élodie — Fri, 10 Apr 2026 08:10:01 GMT

Bonjour Lette,

Plusieurs hypothèses peuvent expliquer une absence de remboursement (délais de traitement, mauvais remplissage de la feuille de soins électronique ou papier, prélèvement de participations forfaitaires et/ou franchises médicales, dépassement d'honoraires non pris en charge, actes non remboursables...).

Dans un premier temps, je vous remercie de bien vérifier les informations présentes sur votre compte ameli depuis la rubrique "Frais de santé" concernant vos décomptes ainsi que le solde de vos participations forfaitaires et franchises médicales.

Vous pouvez également vérifier le nom de votre nouvelle mutuelle dans l'onglet "Vos informations" de votre compte ameli.

Enfin, si vous avez toujours des interrogations, celles-ci nécessitent de prendre connaissance de votre dossier. Pour faire le point sur vos remboursements, je vous suggère d'interroger un conseiller de votre caisse primaire depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli ou par téléphone en composant le 36 46.

Bonne journée.

comment retrouver mon numero de securite social perdu, j'ai travallé en France et je suis espagñol?

Élodie — Fri, 10 Apr 2026 06:36:27 GMT

Bonjour Cristobal,

Vous trouverez des informations utiles dans ces topics intitulés "Où puis-je trouver le numéro de sécurité sociale" et "perte de numéro de sécurité sociale".

Si ce numéro est nécessaire pour une demande de retraite, il vous faudra contacter l'organisme compétent, à savoir la caisse régionale d'assurance retraite et de la santé au travail (Carsat).

Bonne journée.

2026 CPAM changes Passeport Talent Famille

Géraldine — Fri, 10 Apr 2026 06:09:10 GMT

Hello SunnySanta,

As a passport talent family holder, your wife does not need to comply with 3 months residence condition, she can apply when she arrives in France.

I advise you to read this topic called "How to be covered if I am a "Passeport talent" or a "Passeport talent famille" holder ? " to get more information.

Have a nice day.

Je dois re initialiser ma carte de secu trop ancienne

Marlène — Thu, 09 Apr 2026 08:39:59 GMT

Bonjour Emma,

Vous m'informez que votre dossier n'est plus à jour.

Une situation similaire a déjà fait l'objet d'une réponse sur le forum.

Ainsi, je vous remercie de consulter ce topic, intitulé : "Requête contrôle PUMA : sur quels critères?"

Ces contrôles sont effectués de manière aléatoire.

Belle journée.

Est-ce que le numéro de la carte vitale peut changer??

Betty — Wed, 08 Apr 2026 12:54:29 GMT

Bonjour Bada,

Lorsqu’un numéro de sécurité sociale définitif et certifié vous est attribué, vous le conservez à vie.

En revanche, les droits à l’Assurance Maladie ne sont pas acquis de manière permanente. Pour les maintenir, il est nécessaire de remplir les conditions d’ouverture de droits à la PUMa. Si ces conditions ne sont plus respectées, vos droits peuvent être fermés.

Pour en savoir davantage, je vous invite à consulter l’article consacré à la PUMa sur le site ameli.fr : La protection universelle maladie.

Je vous souhaite une agréable journée.

Mail frauduleux

Betty — Wed, 08 Apr 2026 10:19:55 GMT

Bonjour Mich30,

Merci pour votre vigilance, il s’agit en effet de phishing.

Vous pouvez trouver toutes les informations utiles au sujet des contacts frauduleux sur cette page de notre site ameli.fr intitulée : "Se protéger des courriers, appels, e-mails et SMS frauduleux" et sur le site cybermalveillance.gouv.fr " Que faire en cas de phishing ou hameçonnage ?".

Je vous souhaite une excellente journée.