[Forum ameli pour les assurés] Dernières réponses

Comment obtenir une réponse de la CPAM ?

Laetitia — Wed, 21 Oct 2026 12:24:56 GMT

Bonjour Arnaud,

Les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à l'autre. Je vous conseille de contacter votre CPAM au 36 46.

Vous trouverez les autres moyens pour contacter votre caisse sur notre site ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.

Impossible d'ouvrir un compte Ameli

Charline — Wed, 21 Oct 2026 11:07:34 GMT

Bonjour chi,

Pour créer votre compte ameli, vous devez avoir un numéro de sécurité sociale définitif et certifié.

Dans le but de protéger vos données personnelles, la politique de confidentialité de ce forum ne nous permet pas de répondre aux questions impliquant un accès à votre dossier ou un échange d’informations personnelles

Or, votre question nécessite de prendre connaissance de votre dossier. La caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de votre lieu de résidence étant la seule à pouvoir y accéder, je vous conseille de la contacter.

Je vous recommande la lecture de ce topic : Comment contacter la CPAM depuis la France ou l'étranger ?

Bonne journée.

Demande de numéro de sécurité social

Laetitia — Wed, 21 Oct 2026 08:57:38 GMT

Bonjour oriana2003,

Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité et dans le but de protéger vos données personnelles, les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent être traitées sur ce forum.

Je vous recommande donc de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.

Il m’est indiqué que ma situation actuelle ne me permet pas de créer un compte ameli,

Laetitia — Wed, 21 Oct 2026 08:49:57 GMT

Bonjour Damienb,

Les ayants droit qui exercent une activité professionnelle ou au plus tard l'année suivant leur majorité sont autonomisés.

Si l'ouverture du compte ameli est impossible, l'autonomisation n'a probablement pas été réalisée à ce jour. Toutefois, seule votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) pourra vous confirmer cette information.

Ses coordonnées sont disponibles sur ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts". Nos lignes téléphoniques peuvent être saturées. Je vous conseille donc de privilégier les heures de faible affluence soit entre 12 h et 14 h pour contacter le 36 46.

Bonne journée.

Avoir accès à l'application de l'assurance maladie

Laetitia — Wed, 21 Oct 2026 08:48:07 GMT

Bonjour Hugo,

L'accès au compte ameli n'est possible qu'après obtention d'un numéro de sécurité sociale définitif et certifié.

Pour plus d'informations je vous conseille de consulter ce topic intitulé "Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli - FAQ".

Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien :

https://www.france-services.gouv.fr/

Je vous souhaite une excellente journée.

AMELI/CAMIEG Mettre fin à l'envoi par voie postale des décomptes papier

Laetitia — Wed, 21 Oct 2026 07:10:56 GMT

Bonjour FG,

Nous ne pouvons répondre sur ce forum que sur des questions réglementaires concernant les assurés sociaux affiliés au régime général.

N'étant pas habilitée à vous fournir de renseignements au sujet de vos droits, démarches, remboursements en cours ou création de votre compte ameli, je vous conseille de contacter votre organisme d’affiliation, à savoir la caisse d'assurance maladie des industries électriques et gazières (Camieg).

Je vous souhaite une bonne journée.

Appel frauduleux ???

Laetitia — Wed, 21 Oct 2026 06:06:14 GMT

Bonjour axiame,

Afin de vérifier si ces appels émanent bien de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM), il convient de l'interroger directement via l’Espace d’échanges de votre compte ameli ou par téléphone en composant le 36 46.

Dans l'attente, vous pouvez consulter la page de notre site ameli.fr, intitulée : "Phishing : se protéger des appels, courriels et SMS frauduleux".

Je vous souhaite une bonne journée.

Impossible de me connecter à mon compte après le dépôt des justificatifs

Laetitia — Wed, 21 Oct 2026 06:04:36 GMT

Bonjour celeste,

Je vous conseille de vider le cache de votre navigateur, de réitérer votre connexion depuis un autre navigateur.

Si le problème persiste, je vous recommande de contacter un conseiller au 36 46 pour faire part de votre situation et vous accompagner dans votre démarche.

Je vous souhaite une bonne journée.

Impossible de me connecter à mon compte Ameli créé en juillet 2026

Laetitia — Wed, 21 Oct 2026 06:01:24 GMT

Bonjour Sauge,

Nous ne pouvons répondre sur ce forum que sur des questions réglementaires concernant les assurés sociaux affiliés au régime général.

N'étant pas habilitée à vous fournir de renseignements ausujet de vos droits, démarches, remboursements en cours ou création de votre compte ameli (possible depuis le 13 novembre 2025), je vous conseille de contacter votre organisme d’affiliation, à savoir la mutuelle générale de l'Éducation nationale (MGEN).

Plus d’informations concernant la création du compte ameli sont à retrouver dans ce topic de notre forum intitulé : "Assurés MGEN : vous pourrez créer votre compte ameli depuis le 13 novembre 2025".

Je vous souhaite une bonne journée.

Unable to create my Ameli account despite receiving my affiliation letter

Marlène — Tue, 20 Oct 2026 12:48:13 GMT

Bonjour ica3363,

Normally, when you receive a letter with your definitive social security number that means everything is good, but if it is a temporary one, starting by 7 or 8, you cannot open an ameli account for the moment and you have to wait longer for the process.

On the forum, we do not have an access on your file. So, I am not able to check.

If you can speak french, you have the possibility to contact directly your local CPAM by dialing 36 46.

If it is not possible for you, I advise you to contact again the english line.

Have a nice day.

Restitution de mon acte de naissance sans apostille – demande de clarification

Élodie — Tue, 20 Oct 2026 11:43:46 GMT

Bonjour makienogami,

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

Bonne journée.

A chaque fois que je veux accéder a mon compte ça ouvre une page vide ou ne charge pas

Marlène — Tue, 20 Oct 2026 10:50:05 GMT

Bonjour ciarahghey,

Je vous propose de trouver des conseils pour pouvoir vous connecter à votre compte ameli en prenant connaissance de ce topic : "Impossible de se connecter".

Si malgré tous ces conseils vos difficultés persistent, je vous recommande de contacter directement votre caisse primaire d'assurance maladie en composant le 36 46.

Belle journée à vous.

Je n'ai pas reçu le formulaire pour le vaccin de la grippe

Marlène — Tue, 20 Oct 2026 10:42:11 GMT

Bonjour JCVM,

Les infirmières ou infirmiers n'ont pas la possibilité d'éditer informatiquement le bon de prise en charge.

Il peut l'être par un médecin, une sage-femme ou un pharmacien.

Ainsi, je vous conseille de le demander aux praticiens habilités.

Pour des informations complémentaires, je vous conseille de lire cet article issu de notre site ameli.fr et intitulé : "Grippe".

Bonne journée à vous.

Carte vitale endommagée - création compte ameli impossible

Marlène — Tue, 20 Oct 2026 08:55:54 GMT

Bonjour Caro46,

Nous ne pouvons répondre sur ce forum que sur des questions réglementaires concernant les assurés sociaux affiliés au régime général.

N'étant pas habilitée à vous fournir de renseignements ausujet de vos droits, démarches, remboursements en cours ou création de votre compte ameli, je vous conseille de contacter votre organisme d’affiliation, à savoir la mutuelle générale de l'Éducation nationale (MGEN).

Je vous suggère de la contacter en dehors des heures d'affluence à savoir entre 12 h 00 et 14 h 00.

Je vous souhaite une bonne journée.

Demande urgente de vérification et de régularisation de mes droits à l’Assurance Maladie

Marlène — Tue, 20 Oct 2026 07:47:17 GMT

Bonjour Anna,

Afin de protéger vos données personnelles, la politique de confidentialité de ce forum ne nous permet pas de répondre aux questions impliquant un accès à votre dossier ou un échange d’informations personnelles.

Si vous avez besoin d'effectuer une demande d'ouverture de droits, je vous remercie de nous fournir des informations complémentaires (situation familiale, professionnelle, nationalité, etc).

Bonne journée.

comment modifier l'iban préenregistré dans un compte Améli?

Marlène — Tue, 20 Oct 2026 07:36:36 GMT

Bonjour jx,

Dans cette situation, je vous conseille de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) par téléphone au 36 46, muni de votre carte Vitale.

Un conseiller vous remettra immédiatement un code provisoire par SMS et vous pourrez ainsi procéder à la création de votre compte ameli.

Une fois que votre compte sera crée, je vous recommande de lire ce topic relatif au changement de RIB.

Belle journée.

je n'arrive pas à créer mon compte ameli : je ne peux pas immédiatement créer un compte pourtant j'ai mon NIA certifié

Fanny — Mon, 19 Oct 2026 11:46:27 GMT

Bonjour SALMA,

Si votre numéro d'immatriculation d'attente (NIA) a évolué vers un numéro d'inscription au répertoire (NIR) définitif et certifié, je vous recommande de suivre les indications de ce topic dédié à la création du compte ameli.

Si votre démarche reste vaine malgré les solutions proposées, je vous conseille de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) par téléphone au 36 46 afin de faire le point sur votre situation et bénéficier de l'aide d'un conseiller.

Je vous souhaite une excellente journée.

Comment rajouter son mail dans ameli

Christelle — Mon, 19 Oct 2026 10:07:24 GMT

Bonjour Kofi,

S'il n'y a pas d'adresse mail associée à votre compte ameli, il n'est en effet pas possible de vous transmettre le code de sécurité qui vous permet d’accéder à votre espace personnel.

Il convient donc dans ce cas de contacter un conseiller par téléphone au 36 46 en vous munissant de votre carte Vitale pour obtenir un code provisoire.

Je vous suggère également de consulter ce topic intitulé "Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli - FAQ" qui fait le point sur l'accès à votre compte ameli.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien :

https://www.france-services.gouv.fr/

Je vous souhaite une excellente journée.

I have not received my Social Security number , Could you please check the status of my application

Fanny — Mon, 19 Oct 2026 07:32:20 GMT

Hello zahid,

The processing times for a request for a first application as an international student may vary from a caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) to another.

Because of privacy rules on this forum, I cannot access your personal details. So, if you want to track on your application and make sure that is complete, I advise you to call an English-speaking advisor. To do so, you can have a look at this topic : "How call the French Health Insurance Advice Lines ?"

You can get more general informations reading these FAQ In English.

Have a nice day.

account creation issue for eu citizen

Fanny — Mon, 19 Oct 2026 07:20:12 GMT

Hello S090909,

When you left France, your social security number is deactivated and your rights are closed, that sould be the reason why you can not access the ameli account.

So, I advise you to call our English-speaking helpline to make sure about your situation. You can do so checking the information on this topic : "How call the French Health Insurance Advice Lines ?"

If your situation needs to reopen your rights, you will find the procedure on this topic : "How to be covered if I am not working and I am a European citizen ?"

Have a nice day.

Accès impossible à mon compte Ameli depuis l'activation de la double authentification

Solène — Fri, 16 Oct 2026 09:26:38 GMT

Bonjour J-Will,

La caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de votre lieu de résidence étant la seule à pouvoir y accéder, je vous conseille de la contacter, muni d'un relevé d'identité bancaire (RIB) ou de votre carte Vitale, afin de réinitialiser votre compte ameli.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

Bonne journée.

Objet Demande urgente de réouverture de mes droits à l’Assurance Maladie

Solène — Fri, 16 Oct 2026 09:20:51 GMT

Bonjour Madinafly102,

Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez.

Cependant, votre demande nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité et dans le but de protéger vos données personnelles, les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent être traitées sur ce forum.

Je vous recommande donc de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) afin de l'interroger sur le suivi du traitement de votre demande.

Pour finir, si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Je vous souhaite une bonne journée.

Connections a mon compte ameli

Marlène — Thu, 15 Oct 2026 13:56:33 GMT

Bonjour Thiti,

Si votre numéro de série est illisible, je vous conseille de joindre un conseiller en composant le 36 46 afin qu'il puisse vérifier la connexion à votre compte ameli.

Si besoin, je vous conseille également de consulter cet article ameli relatif à la connexion au compte ameli.

Je vous souhaite une bonne journée.

Mauvais numéro de série carte Vitale

Géraldine — Thu, 15 Oct 2026 13:51:51 GMT

Bonjour Bookworm,

Vous souhaitez vous renseigner au sujet de l'accès au compte ameli, la lecture de ce topic intitulé "Numéro carte vitale illisible " vous apportera les informations que vous recherchez.

Je vous souhaite une bonne journée.

Demande convention de securite sociale entre la france et la tunisin

Marlène — Thu, 15 Oct 2026 13:34:54 GMT

Bonjour azlouk,

Dans un premier temps, je vous propose de consulter ce topic relatif à la prise en charge des soins à l'étranger.

D'autre part, je vous propose également de consulter cet article : "Votre couverture maladie lorsque vous partez en Tunisie", disponible sur le site du centre des liaisons européennes et internationales de sécurité sociale (Cleiss).

Belle journée.