[Forum ameli pour les assurés] Dernières réponses

Absence de RIB parental connu.

Betty — Fri, 17 Apr 2026 08:13:06 GMT

Bonjour elzamva,

Si vous ne connaissez pas le relevé d'identité bancaire (RIB) enregistré sur votre dossier, il vous faudra prendre contact avec un conseiller de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) pour obtenir de l'aide à la création de votre compte ameli.

Je vous conseille donc de contacter le 36 46, muni de votre carte Vitale. Si la situation le permet, un conseiller vous remettra un code provisoire facilitant la création du compte.

Je vous souhaite une bonne journée.

Problème d’accès au compte Ameli et demande d’attestation

Betty — Fri, 17 Apr 2026 07:23:02 GMT

Bonjour Boujraoui,

Votre demande nécessite un accès à votre dossier personnel. Cependant, pour des raisons de confidentialité et de protection des données, nous n’avons pas la possibilité de consulter les dossiers des assurés depuis ce forum.

Je ne peux donc ni mettre à jour votre dossier, ni déclarer la perte de votre carte Vitale, ni vous donner accès à votre compte ameli ou encore vous délivrer une attestation de droits.

Je vous recommande de contacter votre caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) par téléphone au 36 46. Un conseiller pourra vous accompagner dans vos démarches.

Je vous souhaite une bonne journée.

Je ne peux pas m'inscrire auprès d'Ameli avec un numéro sécurité social temporaire

Géraldine — Thu, 16 Apr 2026 13:30:18 GMT

Bonjour Nelu,

Vous vous interrogez concernant votre affiliation en tant que travailleur indépendant, je vous recommande la lecture de ce topic relatif à l'ouverture de vos droits à l'Assurance Maladie des étrangers qui exercent une activité indépendante qui vous apportera les informations nécessaires.

Je vous souhaite une bonne journée.

Inscription

Élodie — Thu, 16 Apr 2026 10:24:23 GMT

Bonjour Romfou19,

Nous sommes désolés des désagréments rencontrés pour accéder à votre compte ameli.

L'accès au compte ameli est possible à condition de disposer de droits ouverts à la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) ou auprès d'un des régimes partenaires et d'un numéro de sécurité sociale définitif et certifié.

Vous trouverez des solutions pour vous guider dans ce topic relatif à la création du compte ameli.

En cas de difficultés, il vous faudra prendre directement contact avec votre organisme d'assurance maladie. S'il s'agit de la CPAM, ses coordonnées sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" sur ameli.fr.

Bonne journée.

Invalidité

Élodie — Thu, 16 Apr 2026 08:22:10 GMT

Bonjour Charlie,

Il doit s'agir d'un dysfonctionnement temporaire. Je vous suggère de réitérer votre connexion dans quelques jours.

Si l'incident se poursuit, il conviendra de contacter la caisse régionale d'assurance maladie d'Ile-de-France (Cramif).

Vous pouvez consulter sur le site cramif.fr, la rubrique intitulée "Nouveau numéro téléphonique des services invalidité Cramif" ainsi que les paragraphes "Nos services en ligne par Ameli' et 'Notre accueil invalidité" présents sur cette page : "Pension d’invalidité".

Bonne journée.

Majeur depuis deux semaines et impossible de créer le compte Améli

Élodie — Thu, 16 Apr 2026 08:16:39 GMT

Bonjour Sof,

En effet, les enfants qui exercent une activité professionnelle ou au plus tard à leur majorité sont autonomisés.

Si l'autonomisation a bien été réalisée, elle peut créer son compte ameli personnel.

Bonne journée.

Referitor la înregistrare în contul ameli.fr

Solène — Wed, 15 Apr 2026 13:06:33 GMT

Bonjour Pedro,

Sur le forum ameli pour les assurés, nous ne pouvons répondre à vos questions qu’en français ou en anglais/On this forum, we can only answer questions in french or in english.

En revanche, si cela peut vous aider, il existe une ligne téléphonique dédiée à la réponse en anglais :

Pour en connaître le numéro, vous pouvez cliquer sur le lien suivant/ If you need help regarding your request, you can have a look to this following link :

Comment contacter la CPAM depuis la France ou l'étranger / How call the French Health Insurance Advice Lines ?

Pour plus d’informations, rendez-vous sur les pages en langue anglaise de notre site.

You can get more general informations reading these english pages.

Bonne journée.

franchise et forfait

Solène — Wed, 15 Apr 2026 12:23:41 GMT

Bonjour Moni,

Les participations forfaitaires et les franchises médicales alimentent chacune un compteur distinct plafonné à 50 euros par an.

Lorsque les sommes dues n'ont pas pu être recouvrées sur une année, vous restez redevable de ces sommes et votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) peut les récupérer sur les 5 dernières années.

Ce topic vous explique en détail les participations forfaitaires et les franchises médicales et les modalités de recouvrement.

Si vous souhaitez faire un point complet sur votre dossier, vous avez la possibilité de prendre un rendez-vous téléphonique ou en agence directement depuis la page d'accueil de votre compte ameli web (via l'application, seul le rendez-vous téléphonique est disponible) dans la rubrique "Vos rendez-vous" puis "Prendre un rendez-vous" en sélectionnant le motif "Remboursements de soins / Transports."

Si vous n'avez pas de compte ameli ou si vos interrogations portent sur d'autres sujets, vous pouvez alors prendre rendez-vous par téléphone au 36 46.

Vous pouvez vérifier les modalités d'accueil de votre caisse avant de vous déplacer : https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contact/points-accueil

Je vous souhaite une bonne journée.

I am trying to login to my Ameli Account, it is showing the service is down, I tried several times?

Marion — Wed, 15 Apr 2026 10:07:30 GMT

Hello Pushpatej,

I am sorry you are having trouble logging into your Ameli account.

First, I advise you to use another browser, another device or the app "Compte ameli". Make sure you use the French version of the website (not the translated page).

If you need help, you can reach a "France Services" office or directly contact our English speaking hotline dialing 09 74 75 36 46.

I wish you a nice day.

Mon contre

Élodie — Wed, 15 Apr 2026 08:21:04 GMT

Bonjour Betty,

Nous sommes désolés des désagréments rencontrés pour accéder à votre compte ameli.

Vous trouverez des solutions pour vous guider dans ce topic relatif à la création du compte ameli.

Bonne journée.

Suivi de mon dossier

Géraldine — Tue, 14 Apr 2026 13:56:36 GMT

Bonjour Youss,

Nous n'avons pas accès à votre dossier sur ce forum conformément à notre politique de confidentialité qui nous permet de garantir la sécurité de vos données personnelles.

Les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à l'autre. Je vous conseille de contacter votre CPAM au 36 46.

Vous trouverez les autres moyens pour contacter votre caisse sur notre site ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.

Pourquoi mon médecin traitant n’est pas affiché dans Mon espace santé ?

Géraldine — Tue, 14 Apr 2026 12:45:13 GMT

Bonjour JaneRand,

Pour obtenir des informations à ce sujet, je vous recommande la lecture de cet article issu de la Foire aux questions (FAQ) de Mon espace santé intitulé "Est-ce que je peux déclarer mon médecin traitant dans Mon espace santé ?".

Je vous souhaite une bonne journée.

Impossible de créer mon dossier : blocage sur document “visa” alors que j’ai un titre de séjour?

Géraldine — Tue, 14 Apr 2026 08:09:25 GMT

Bonjour Daliaaaaa,

Dans le but de protéger vos données personnelles, la politique de confidentialité de ce forum ne nous permet pas de répondre aux questions impliquant un accès à votre dossier ou un échange d’informations personnelles

Je vous souhaite une bonne journée.

Site ameli

Élodie — Mon, 13 Apr 2026 12:37:30 GMT

Bonjour villeneuve,

Nous sommes navrés des difficultés que vous rencontrez pour accéder à votre compte ameli. Je vous confirme néanmoins que l'accès aux services en ligne de l'Assurance Maladie ne présente pas de perturbations actuellement.

En premier lieu, il est donc conseillé de vider le cache de votre navigateur et/ou réitérer votre connexion depuis un autre navigateur ou support (tablette, PC, smartphone).

Pour télécharger l'appli ameli, recherchez "ameli" :

sur l'App Store pour les appareils sous iOS,
dans Google Play pour les appareils sous Android.

Vous pouvez également consulter les solutions apportées dans ce topic relatif à la connexion au compte ameli.

Si vous le souhaitez, il est envisageable de vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/

Je vous souhaite une bonne journée.

Connexion FranceConnect

Élodie — Mon, 13 Apr 2026 09:48:12 GMT

Bonjour MARI,

"FranceConnect" n'est pas un service développé par l'Assurance Maladie. Or, sur ce forum nous ne traitons que les questions réglementaires concernant l'Assurance Maladie.

Nous ne sommes donc pas habilités à vous fournir de renseignements à ce sujet. Je vous suggère cependant de consulter la FAQ-Usagers dédiée.

Il n'est pas connu d'incident général sur l'accessibilité de nos services en ligne.

Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne.

Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/

Bonne journée.

Accès Ameli.fr et Info Retraite?

Élodie — Mon, 13 Apr 2026 09:44:13 GMT

Bonjour ChouchouCat,

Votre numéro de sécurité sociale reste identique tout au long de votre vie. Néanmoins, vos droits à la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) et votre compte ameli sont fermés du fait de votre expatriation.

D'autre part, nous ne pouvons répondre sur ce forum que sur des questions réglementaires concernant l'Assurance Maladie.

N'étant pas habilitée à vous fournir de renseignements concernant les démarches de demande de retraite à l'étranger, je vous conseille de contacter l'organisme compétent, à savoir la caisse régionale d'assurance retraite et de la santé au travail (Carsat).

Je vous souhaite une bonne journée.

J'ai été indemnisé alors que je suis fonctionnaire

Élodie — Mon, 13 Apr 2026 09:38:14 GMT

Bonjour Resevi,

En effet, en tant que fonctionnaire vos indemnités journalières sont gérées par votre administration.

Afin de protéger vos données personnelles, la politique de confidentialité de ce forum ne nous permet pas de répondre aux questions impliquant un accès à votre dossier ou un échange d’informations personnelles.

Or, votre question nécessite de prendre connaissance et d'intervenir sur votre dossier. La caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de votre lieu de résidence étant la seule à pouvoir y accéder, je vous recommande de la contacter, depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli ou par téléphone au 36 46 afin de l'alerter sur la situation.

Bonne journée.

Invalidité

Élodie — Mon, 13 Apr 2026 09:05:00 GMT

Bonjour Becar,

Je comprends l'importance de connaître la date de versement de votre pension d'invalidité avec précision.

Ce topic intitulé "Le versement de ma pension d'invalidité" vous indiquera où trouver le calendrier des dates de paiement de la pension d'invalidité sur ameli.fr s'il est disponible pour votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM).

Pour toute question relative à votre dossier personnel et notamment sur le versement de votre pension d'invalidité, je vous conseille d'interroger directement votre caisse, via l’Espace d’échanges de votre compte ameli.

Je vous souhaite une bonne journée.

Arret de maladie vers maladie professionnelle

Solène — Fri, 10 Apr 2026 10:16:32 GMT

Bonjour Lyly,

Je vous conseille la lecture de ce topic pour en apprendre davantage sur la rechute en accident de travail ou maladie professionnelle.

Pour finir, je vous recommande de vous rapprocher de votre professionnel de santé qui est le seul habilité à vous conseiller selon votre état de santé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Creation du compte ameli pour un jeune de 18 ans

Élodie — Fri, 10 Apr 2026 08:53:08 GMT

Bonjour Danielle,

Nous sommes désolés des désagréments rencontrés par votre enfant lors de ses tentatives de création du compte ameli. Le compte bancaire présent sur le dossier de votre fils peut être celui de son dernier parent principal de rattachement.

Vous trouverez des solutions pour vous guider dans ce topic relatif à la création du compte ameli.

Si le problème persiste, il lui faudra prendre directement contact avec sa caisse générale de sécurité sociale (CGSS). Ses coordonnées sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" sur ameli.fr.

Bonne journée.

Trouver un chirurgien dentiste spécialisé en désobturation endodontique

Géraldine — Fri, 10 Apr 2026 07:54:33 GMT

Bonjour Stan33,

Vous pouvez trouver les coordonnées d'un dentiste proche de chez vous en consultant l'annuaire santé puis vous pourrez interroger les professionnels de santé à propos de leur pratique médicale.

Je vous recommande également la lecture de cet article issu du site ameli.fr intitulé "Aides financières individuelles : les modalités pour en bénéficier".

Je vous souhaite une bonne journée.

Connexion impossible à ameli depuis mon ordinateur, pourquoi ?

Élodie — Fri, 10 Apr 2026 07:15:16 GMT

Bonjour Masquedor,

En premier lieu, je vous conseille de vider le cache de votre navigateur et/ou réitérer votre connexion depuis un autre navigateur ou support (tablette, PC, smartphone).

Pour télécharger l'appli ameli, recherchez "ameli" :

sur l'App Store pour les appareils sous iOS,
dans Google Play pour les appareils sous Android.

Vous pouvez également consulter ce topic relatif à la connexion au compte ameli.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/

Je vous souhaite une bonne journée.

Courriel ou spam?

Élodie — Fri, 10 Apr 2026 07:08:01 GMT

Bonjour Pandamelie,

La mise à jour de la carte Vitale ne peut être effectuée en ligne. Sa mise à jour est possible uniquement physiquement en pharmacie.

D'autre part, l'Assurance Maladie ne vous adresse jamais de mail contenant un lien cliquable sur votre messagerie personnelle. Toutes nos correspondances sont consultables sur l'Espace d'échanges de votre compte ameli qui est parfaitement sécurisé. Je vous conseille donc de ne pas tenir compte de ce mail, de ne pas cliquer sur le lien proposé à l'intérieur et de le supprimer. Merci pour votre vigilance.

Je vous recommande également la lecture de ce topic relatif aux contacts frauduleux.

Je vous souhaite une bonne journée.

Pourquoi je n'arrive pas à créer de compte ameli

Élodie — Fri, 10 Apr 2026 06:59:39 GMT

Bonjour sm,

Nous sommes désolés des désagréments rencontrés lors de vos tentatives de création du compte ameli.

Sans carte Vitale, la création de votre compte ameli nécessite de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) afin d'obtenir un code provisoire. Un conseiller vous accompagnera dans la démarche d'ouverture de votre compte et de commande de votre carte Vitale si nécessaire.

Ses coordonnées sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" sur ameli.fr.

Vous pouvez vérifier les modalités d'accueil de votre caisse avant de vous déplacer : https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contact/points-accueil

Je vous souhaite une bonne journée.

Blocage???

Élodie — Fri, 10 Apr 2026 06:48:05 GMT

Bonjour TLG,

Vous souhaitez payer votre créance en ligne.

Or, votre question nécessite de prendre connaissance de votre dossier. La caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de votre lieu de résidence étant la seule à pouvoir y accéder, je vous recommande de la contacter, depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli ou par téléphone au 36 46 afin de faire le point sur votre montant restant dû et les modalités de règlement s'offrant à vous.

Bonne journée.