[Forum ameli pour les assurés] Dernières réponses

Boucle sans fin - compte Ameli désactivé

Betty — Fri, 26 Jun 2026 09:58:12 GMT

Bonjour Duiker,

Le compte ameli ne peut être créé ou activé que si vous disposez de droits ouverts auprès d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM).

Si c'est bien votre situation, je vous recommande de consulter le topic du forum consacré à la création du compte ameli ainsi que sa foire aux questions (FAQ). Vous y trouverez les principales solutions aux difficultés rencontrées lors de l'activation de votre compte.

Si malgré ces vérifications le problème persiste, il convient de contacter un conseiller de l'Assurance Maladie au 36 46. Il pourra accéder à votre dossier et vous accompagner dans la réactivation de votre accès si celle-ci est possible.

Belle journée à vous.

Je veut changer mon numéro téléphone?comment faire merci

Mélanie — Fri, 26 Jun 2026 09:47:00 GMT

Bonjour Mikadojennifer,

Vous avez la possibilité de modifier votre numéro de téléphone directement depuis votre compte ameli dans la rubrique "Vos informations". Pour confirmer l'exactitude du numéro renseigné, un code de sécurité vous sera envoyé par SMS.

Si vous n'avez pas de compte ameli, je vous invite à prendre contact avec un conseiller au 36 46 muni de votre carte Vitale.

Bonne journée.

Changement de nom, hors mariage ou divorce

Laetitia — Fri, 26 Jun 2026 09:13:58 GMT

Bonjour armandepseudo,

Si vous souhaitez faire apparaître votre nouveau nom d'usage sur votre carte Vitale, je vous remercie de retourner cette dernière accompagnée d'un courrier explicatif à l'adresse de votre caisse de rattachement. Ses coordonnées sont disponibles dans la
rubrique "Adresses et contacts" sur ameli.fr.

Vous recevrez ensuite un document vous invitant à commander votre nouvelle carte Vitale. Vous pourrez effectuer cette démarche depuis votre compte ameli rubrique "Mes démarches > Commander une carte Vitale".

Bonne journée.

Can't access Ameli account

Betty — Fri, 26 Jun 2026 07:09:27 GMT

Hello DR,

Unfortunately, because of safety and confidentiality issues, we can’t reach any of your information or file from this forum.

The best way to resolve your problem is to get help from a advisor.

If you don't speak French, I recommend that you keep trying to contact the English-language line. Even though the line is busy, advisors are there to help you.

More information in the following topic: How to call the French Health Insurance Advice Lines?

I wish you a nice day.

Un onglet a disparue du jour au lendemain

Raphaëlle — Thu, 25 Jun 2026 12:56:13 GMT

Bonjour Stan,

Il peut s'agir d'un dysfonctionnement temporaire. N'ayant pas accès à votre dossier pour des raisons de confidentialité depuis ce forum, je vous conseille de vous reconnecter ultérieurement et de contacter de nouveau votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) si besoin depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli ou par téléphone au 36 46.

Bonne journée.

Accès compte Ameli profs AEFE

Raphaëlle — Thu, 25 Jun 2026 11:42:31 GMT

Bonjour zeituna,

Nous ne pouvons répondre sur ce forum que sur des questions réglementaires concernant les assurés sociaux affiliés au régime général.

N'étant pas habilitée à vous fournir de renseignements ausujet de vos droits, démarches, remboursements en cours ou création/ accès à votre compte ameli (possible depuis le 13 novembre 2025), je vous conseille de contacter votre organisme d’affiliation, à savoir la mutuelle générale de l'Éducation nationale (MGEN).

Plus d’informations concernant la création du compte ameli sont à retrouver dans ce topic de notre forum intitulé : "Assurés MGEN : vous pourrez créer votre compte ameli depuis le 13 novembre 2025".

Je vous souhaite une bonne journée.

site mon espace santé?

Raphaëlle — Thu, 25 Jun 2026 11:40:37 GMT

Bonjour gioterry,

Je vous conseille de prendre connaissance de ce topic : "Connexion à Mon espace santé impossible" qui vous guidera vers des astuces en cas de problèmes de connexion.

En dernier recours, je vous suggère de contacter le 34 22 qui gère l'accès à Mon espace santé.

Bonne journée.

Quelles démarches pour l’arrivée d’un salarié marocain sous visa salarié en France ?

Raphaëlle — Thu, 25 Jun 2026 10:01:01 GMT

Bonjour Pro,

Ce forum d’entraide s’adresse uniquement aux assurés du régime général.

Nous répondons volontiers aux questions des employeurs sur une ligne téléphonique qui leur est dédiée.

Pour connaître le numéro et en savoir plus sur les services dédiés aux employeurs, vous pouvez consulter le site ameli.fr, rubrique "entreprise contacts".

Vous pouvez conseiller à votre employé de prendre connaissance de ce topic intitulé "Carte vitale résidant hors Europe" et, en cas de besoin, de contacter sa caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) au 36 46 afin d'être assisté dans sa démarche.

Bonne journée.

Accès amelie

Solène — Wed, 24 Jun 2026 10:50:08 GMT

Bonjour Joelo,

Nous ne pouvons répondre sur ce forum que sur des questions réglementaires concernant les assurés sociaux affiliés au régime général.

N'étant pas habilitée à vous fournir de renseignements ausujet de vos droits, démarches, remboursements en cours ou création de votre compte ameli (possible depuis le 13 novembre 2025), je vous conseille de contacter votre organisme d’affiliation, à savoir la mutuelle générale de l'Éducation nationale (MGEN).

Je vous souhaite une bonne journée.

Comment s'inscrire alors que le site dit que c'est impossible dans ma situation?

Élodie — Wed, 24 Jun 2026 08:03:21 GMT

Bonjour Céline,

Vous pouvez créer votre compte ameli à condition de disposer de droits ouverts à la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) ou auprès d'un des régimes partenaires et d'un numéro de sécurité sociale définitif et certifié.

Vous trouverez des solutions pour vous guider dans ce topic relatif à la création du compte ameli.

En cas de difficultés, n'hésitez pas à contacter votre organisme d'assurance maladie. S'il s'agit de la CPAM, ses coordonnées sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" sur ameli.fr.

Bonne journée.

Comment prendre rdv sur mon compte Améli lorsque mon compte est inaccessible?

Solène — Wed, 24 Jun 2026 07:47:00 GMT

Bonjour parise,

Il peut s'agir d'un dysfonctionnement lié au navigateur ou au support que vous utilisez pour accéder à votre compte ameli. Vous pouvez dans un premier temps vous connecter depuis un support différent (téléphone, tablette ou ordinateur) ou utiliser un autre navigateur (google chrome, firefox...).

Si le problème persiste, je vous conseille de contacter votre caisse primaire d'assurance (CPAM) par téléphone en composant le 36 46.

Je vous souhaite une bonne journée.

Je ne peux pas créer de compte Amélie

Solène — Wed, 24 Jun 2026 07:34:36 GMT

Bonjour Cathbix,

Votre question nécessite une consultation du dossier de votre fils. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité et dans le but de protéger les données personnelles, les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès aux dossiers ne peuvent être traitées sur ce forum.

Je recommande donc à votre fils de contacter sa caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à son dossier.

Les coordonnées de sa CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.

Inscription au compte Ameli

Élodie — Wed, 24 Jun 2026 06:48:45 GMT

Bonjour Banu,

L'accès au compte ameli est possible à condition de disposer de droits ouverts à la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) ou auprès d'un des régimes partenaires et d'un numéro de sécurité sociale définitif et certifié.

Vous trouverez des solutions pour vous guider dans ce topic relatif à la création du compte ameli.

En cas de difficultés, il vous faudra prendre directement contact avec votre organisme d'assurance maladie. S'il s'agit de la CPAM, ses coordonnées sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" sur ameli.fr.

Bonne journée.

Renouvellement

Solène — Tue, 23 Jun 2026 12:35:06 GMT

Bonjour Mohamed,

Pour faire le point sur votre situation et être accompagné pour votre demande d'aide médicale de l'État (AME), vous pouvez bénéficier d'un rendez-vous personnalisé dans un accueil de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM).

Vous pouvez prendre ce rendez-vous en contactant un conseiller par téléphone au 36 46.

Je vous souhaite une bonne journée.

Paiement 2 consultations par médecin

Solène — Tue, 23 Jun 2026 11:48:35 GMT

Bonjour Titia,

Nous ne pouvons répondre sur ce forum, que sur des questions réglementaires concernant l'Assurance Maladie. Nous ne sommes donc pas habilités à vous fournir de renseignements au sujet des pratiques de votre médecin traitant.

Nous vous conseillons donc de vous rapprocher de votre professionnel de santé qui est le seul habilité à vous renseigner sur la facturation. Vous pourrez également échanger avec lui sur la possibilité de le conserver en tant que médecin traitant.

Si vous ne parvenez pas à obtenir des informations concernant cette facturation, alors vous pouvez vous rapprocher du Conseil national de l'Ordre des médecins.

Pour finir, si vous deviez chercher un nouveau médecin traitant, nous vous suggérons la lecture de ce topic issu de notre forum, intitulé : "Médecin traitant ?".

Bonne journée.

Je ne peux me connecte a mon compte ameli

Solène — Tue, 23 Jun 2026 09:21:09 GMT

Bonjour Guytou,

Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre compte ameli, alors je vous recommande de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) en composant le 36 46.

Un conseiller pourra vous accompagner dans votre démarche.

Je vous souhaite une bonne journée.

Rattachement de ma femme et mes enfants ma carte vitale

Géraldine — Tue, 23 Jun 2026 09:01:59 GMT

Bonjour BOUKHARI,

Je vous recommande la lecture de ce topic relatif à l'affiliation pour connaitre les démarches à entreprendre.

Votre épouse disposera de son propre dossier d'assurée sociale.

Je vous souhaite une bonne journée.

Remboursement lunettes internet : besoin du Cerfa et de mon décompte Ameli

Géraldine — Tue, 23 Jun 2026 08:44:49 GMT

Bonjour misshl,

Il n'existe pas de formulaire spécifique, l'Assurance Maladie peut rembourser vos lunettes uniquement sur présentation d'une feuille de soins papier.

Pour de plus amples renseignements à ce sujet, je vous recommande la lecture de ce topic intitulé "Achat de lunette de vue en ligne ".

Je vous souhaite une bonne journée.

Justifier sa présence en France

Géraldine — Tue, 23 Jun 2026 07:56:26 GMT

Bonjour Ness,

Vous vous interrogez concernant la recevabilité des documents à transmettre pour justifier de votre résidence stable en France dans le cadre de l'ouverture de vos droits à l'Assurance Maladie, je vous recommande la lecture de ce topic intitulé "Justificatif domicile " qui vous renseignera à ce sujet.

Je vous souhaite une bonne journée.

votre rubrique ' terminer votre adhésion à la complémentaire est elle bloquée pour longtemps?

Raphaëlle — Mon, 22 Jun 2026 12:37:41 GMT

Bonjour tiguitau,

Un dysfonctionnement temporaire semble en cours sur le téléservice permettant de finaliser l’adhésion à la complémentaire santé solidaire.

Afin de terminer votre adhésion, je vous suggère de consulter ce topic : "Terminer adhésion Complémentaire santé solidaire : impossible à finaliser".

Bonne journée.

Numero securite sociale?

Élodie — Mon, 22 Jun 2026 11:53:50 GMT

Bonjour Bouchette,

Vous souhaitez réactiver vos droits à l'Assurance Maladie française et rattacher votre enfant sur votre dossier.

A ce stade, même si votre numéro de sécurité sociale reste identique tout au long de votre vie, vous n'avez pas besoin de le connaître en entier pour réaliser les démarches décrites dans ces topics relatifs au retour en France d'un Français et au rattachement au dossier d'un enfant né à l'étranger.

Vous demanderez votre affiliation dans la caisse de votre département de résidence. Ses coordonnées sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" sur ameli.fr.

Une fois votre dossier réceptionné, les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à l'autre. Je vous conseillerai donc de contacter régulièrement votre CPAM au 36 46 afin de faire le point sur l'avancement de l'ouverture de vos droits et la communication de votre numéro de sécurité sociale.

Enfin, une fois votre affiliation finalisée, vous pourrez procéder à la création de votre compte ameli, et à la commande de votre nouvelle carte Vitale.

Je vous souhaite une bonne journée.

Comment créer un compte sur ameli sans se souvenir de l’IBAN?

Raphaëlle — Mon, 22 Jun 2026 09:30:38 GMT

Bonjour havenskiz,

Si votre Relevé d'Identité Bancaire a changé (RIB), vous pouvez transmettre votre nouveau RIB accompagné d'une pièce d'identité et de votre ancien RIB, à défaut un courrier indiquant que vous ne disposez plus de ces renseignements à votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). Une fois enregistré, vous pourrez créer votre compte ameli en toute autonomie.

Vous trouverez les coordonnées de votre CPAM sur notre site internet, ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

En complément de ces informations, vous pouvez consulter ce topic sur la création du compte ameli.

Vous pouvez également contacter votre CPAM munie de votre carte vitale, un conseiller vous communiquera un code à usage unique vous permettant d'accéder à votre compte. Vous pourrez ensuite modifier vos coordonnées bancaires, cependant votre compte doit être ouvert depuis minimum dix jours afin d'être pris en compte.

Bonne journée.

Les soins prescrit mon surpris

Élodie — Fri, 19 Jun 2026 13:30:57 GMT

Bonjour Racine,

Nous ne pouvons répondre sur ce forum, que sur des questions réglementaires concernant l'Assurance Maladie.

Nous ne sommes donc pas habilités à vous fournir de renseignements sur votre parcours de soins.

Pour toute question d'ordre médical, je vous recommande de vous rapprocher de votre professionnel de santé qui est le seul habilité à vous conseiller selon votre état de santé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Remboursement

Raphaëlle — Fri, 19 Jun 2026 11:31:29 GMT

Bonjour Mimilou888,

En raison de plusieurs réponses possibles sur le fait que vous n'ayez pas reçu votre remboursement ( feuille de soins électronique erronée, récupération de participations forfaitaires et franchises...) et qu'un accès à votre dossier est nécessaire pour vous répondre, je vous recommande donc de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Dans le cadre de notre politique de confidentialité et dans le but de protéger vos données personnelles, les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent être traitées sur ce forum.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.

compte AMELI + cotisation maladie

Élodie — Fri, 19 Jun 2026 08:49:45 GMT

Bonjour DIDIER,

Vos droits en Polynésie ont été ouvert grâce à votre pension de retraite française dans le cadre de l'accord de coordination du 26 décembre 1994. Il est donc normal que la cotisation d'assurance maladie soit prélevée sur cette pension.

Vous trouverez un point complet à ce sujet sur cette page issue du centre des liaisons européennes et internationales de sécurité sociale (Cleiss) intitulée "Vous partez vivre votre retraite en Polynésie Française, quelle sera votre couverture maladie ?"

Bonne journée.