Via mon compte Ameli en ligne, je voulais faire une demande de renouvellement de ma Complémentaire Santé, or j'ai un message qui me dit à la fin "Oups, votre demande n'a pas pu aboutir. Merci de contacter votre caisse pour faire votre demande. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée."
J'ai essayé les solutions suivantes :
- Essayer sous plusieurs semaines
- Essayer sur 4 navigateurs différents (Firefox, Chrome, Edge, Brave)
- J'ai vidé le cache de chaque navigateur
- J'ai essayé en navigation privée
- J'ai accepté tous les cookies
- J'ai essayé sur mon téléphone
- J'ai essayé sur l'application mobile
- J'ai essayé de changer d'organisme complémentaire
- J'ai envoyé un mail au support et essayé de contacter via téléphone (cela n'a rien donné)
Merci de remonter ça car je ne suis pas la seule personne concernée, cela fait plusieurs années que ça dure. Et non, la réponse d'y aller en physique n'est pas une réponse. Une plateforme en ligne est disponible, elle est censée être optimale pour tout le monde.
Cordialement,
