Réponse certifiée par un expert ameli
Bonjour lavieille5783,
Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez dans le traitement de votre dossier.
Pour vous confirmer si une affection de longue durée (ALD) est enregistrée sur votre dossier, il est nécessaire de le consulter. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent être traitées sur ce forum.
Le but est de protéger vos données personnelles. Je vous recommande donc de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.
Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".
Par ailleurs, vous pouvez également demander les informations à votre médecin traitant. Il pourra vous confirmer si une affection de longue durée (ALD) est enregistrée dans votre dossier.
Pour exprimer votre insatisfaction et obtenir une réponse, vous pouvez effectuer une réclamation. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"
Je vous souhaite une bonne journée.
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Inscrit(e) le 31/03/2024
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