Relevé non reçu

Bonjour,
Ma fille a eu une consultation avec une orthoptiste à l’hôpital. Je n'ai rien réglé mais mon dossier n'était pas à jour pour ma mutuelle. Je viens de recevoir la facture de l'hôpital pour la part mutuelle. Je l'ai réglée mais en consultant mon compte ameli je ne vois aucune activité liée au remboursement de la part obligatoire (payement à un tiers directement à l’hôpital). Je ne peux pas me faire rembourser par ma mutuelle si je n'ai pas le justificatif de paiement de l'assurance maladie. À quel endroit puis-je demander la mise à jour de mon relevé? Je ne vois cela nulle part dans les démarches proposées j'aimerais éviter d'avoir à appeler.
Cordialement
Mélanie