Bonjour,
Récemment j'ai créé mon compte Ameli mais je pense l'avoir bloqué car j'étais persuadé d'avoir déjà un compte. Malgré la lettre reçue par la poste, impossible de me connecter. J'attends des remboursements.
J'ai essayé d'appeler ma CPAM au 3646 mais ils ne répondent pas (depuis 2 semaines !), donc j'ai essayé d'appelé une autre CPAM (celle de mon département de naissance) pour qu'ils puissent au moins transmettre mon appel : même résultat, personne à l'autre bout du fil. Même si les conseillers de la CPAM de mon département de naissance me CONFIRMENT qu'il y a bien quelqu'un dans mon département pour me répondre !!!
Impossible pour moi de me déplacer en semaine sur place à ma CPAM. Je ne peux que le weekend, sauf que malheureusement ma CPAM est fermée le weekend.
Je suis dans une impasse, comment résoudre ce problème rapidement ?? J'attends des remboursements depuis 2 mois !
Je vous remercie pour votre aide.
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Bonjour sosomaness,
Dans un premier temps, je vous invite à consulter ce topic intitulé "Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli - FAQ".
Si malgré les solutions proposées dans ce topic, vous n'arrivez toujours pas à vous connecter, je vous suggère de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) afin de vérifier l'état de votre dossier et qu'un de nos conseillers puisse vous accompagner dans la création de votre compte.
Je vous suggère de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) au 36 46 pendant les heures de faible affluence, de 8h30 à 10h ou de 12h à 14h. Nos équipes font leur possible pour vous répondre au mieux.
Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.
Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien :
https://www.france-services.gouv.fr/
Je vous souhaite une excellente journée.
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Tiphaine, jeune maman active et moderne. Aime les moments en famille et les sortie...
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Laetitia a répondu
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