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Réclamation sur une demande de réouverture de droits

Bonjour,

Je tiens à partager mon mécontentement.

Ma femme (européenne) est réinstallée en France depuis septembre 2024 et malgré nos deux dossiers d’affiliation, l’un début octobre 2024 et l’autre janvier 2025, aucun n’a pu débloquer la situation. Le premier nous a été refusée disant qu’il fallait 3mois de présence en France avant de pouvoir le faire sachant que cela n’est pas vrai, les légendes du formulaire d’ouverture de droits l’expliquent bien.
Tous nos appels (une bonne dizaine depuis 7mois) ne donnent rien. Entre des erreurs d’analyse de notre premier dossier, les redirections vers des services qui nous disent qu’il faut voir avec CREIC. Le CREIC, service que nous avons fait découvrir à l’un des agents du 3646. Nos derniers appels nous disent que nous devrions avoir un appel du CREIC dans les 3 semaines, si ce n’est pas le cas une escalade sera possible… 3 semaines après pas d'escalade possible, pas d'infos. Courrier recommandé au médiateur toujours sans réponse...

Les seuls retours que nous avons eu sur cette situation sont oraux via mes appels, aucun courrier. Un message en novembre sur l’espace Ameli, message que nous ne pouvions pas voir puisque l’accès est bloqué pour cause de mise à jour des droits…

Vous avez des conseils pour nous?

Cordialement,

Estebl

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Réponse certifiée par un expert ameli

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Bonjour Estebl,

Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez dans le traitement du dossier de votre femme.

Cependant, dans le cadre de notre politique de confidentialité, les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès au dossier ne peuvent être traitées sur ce forum. Le but est de protéger vos données personnelles.

Aussi, nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas eu de retour de la médiation à ce jour.

Je vous précise cependant que les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement.

Bonne journée.

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Autres réponses

Elryn

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Faire appel au médiateur

Estebl

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Bonsoir,

Toujours dans un esprit de partage du mon désarroi.

Nous recevons aujourd'hui un courrier qui refuse l'inscription sans raison claire... Je suis né en France, j'y travails depuis plus de 20ans.... Ma femme venant d'un pays européen m'y rejoint et on nous refuse sa couverture maladie... après 2 dossiers, des mensonges au 3646. On n'est même pas respecté, c'est déplorable.

Mon courrier recommandé au mediateur n'a rien changé.

Je découvre aujourd'hui ce site https://inactif-europeen.ameli.fr/ (qui existe depuis peu apparemment puisque personne m'en a parlé malgré tous mes appels). Un site magnifique avec un formulaire complètement buggé où il est impossible d'enregistrer la demande.... testé 10 fois depuis chrome, edge, firefox... le formulaire refuse toujours la "Région de résidence précédente" alors que je sélectionne bien dans la liste. Ce bug ne peut être que volontaire je vois pas d'autre explications....

Nous avons un rendez-vous en caisse ce mercredi avec une vrai personne, j'espère que cela pourra se débloquer. Soit je fais un bouquin sur cette histoire, soit je fini chez le psy....

Cordialement,

Élodie

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Epicurienne avant tout, on me dit aussi mesurée, courageuse et sensible. Parfois o...

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Bonjour Estebl,

En effet, en cas de difficultés d'inscription sur le site https://inactif-europeen.ameli.fr/fr/assistance, il est préférable d'être reçu en rendez-vous afin d'être accompagné de façon personnalisée.

Nous souhaitons que le rendez-vous de ce jour vous apporte les solutions attendues et nous restons à votre écoute pour tout complément d'information.

Bonne journée.

Estebl

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Bonjour,

Le rendez-vous du jour n'a fait que confirmer que le CREIC est un service d'intouchable. Le personne qui m'a reçu semblait gêné au vu de la lettre de refus qui n'explique rien.
Elle a fait comme nous, des suppositions. Peut-être qu'il faut ajouter un acte de naissance, peut-être qu'il faut apporter la preuve qu'elle n'a plus de droits dans le pays d'origine.

Bref un nouveau recommandé au secrétariat de la CRA avec toutes les pièces supplémentaires qui nous semble pertinentes.
Je viens de refaire une demande sur le site https://inactif-europeen.ameli.fr/

Je reprendrai mes appels hebdomadaire au 3646 ....

Puisque la CPAM se permet de changer les lois, de refuser des européens travailleurs en pleine santé.... elle fait quoi le CPAM là, du populisme, de la politique... C'est quoi le message qu'on m'envoie là ? t'a payé plus de 20ans de prélèvement sur tes fiches de payes pour ça.... C'est peut être à moi de déménager, on sera certainement mieux accueilli et la CPAM, mes prélèvements et mes impôts, elle pourra s'assoir dessus.

Cdt,