Bonjour Valwyck,
Si l'adresse mail associée à votre compte ameli est inaccessible, il ne vous est
en effet pas possible de recevoir le code de sécurité qui vous
permet d’accéder à votre compte ameli.
Dans un premier temps, je vous suggère la lecture de cet article de notre site ameli.fr qui fait un point complet sur l’accueil téléphonique accessible aux personnes sourdes et malentendantes.
Lors de la communication téléphonique, un conseiller pourra alors vous donner un code provisoire qui vous permettra de vous connecter à votre compte ameli afin de renseigner votre nouvelle adresse mail.
Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un
conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches
en ligne sur le site ameli.fr.
Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus
proche de chez vous se trouvent sur ces liens :
https://www.france-services.gouv.fr/
https://anct-carto.github.io/france_services/
Je vous souhaite une
excellente journée.
