Bonjour Kevai12,
Si vous avez déposé un dossier auprès de votre caisse d’Assurance Maladie et que des documents sont manquants pour le bon traitement de celui-ci, vous avez la possibilité de les transmettre directement via le téléservice « Complément dossier » mis à votre disposition sur votre compte ameli (version web).
Votre caisse vous prévient par courriel si vous devez compléter votre dossier et transmettre des documents manquants. En vous connectant à votre compte ameli, un message apparaîtra également sur la page d'accueil, dans la partie « notification ». Il suffit ensuite de vous laisser guider.
Ce dépôt de documents permet un traitement rapide et sécurisé. Il est disponible pour les démarches suivantes :
- Indemnités journalières (arrêt maladie, congé maternité/paternité, accident du travail, maladie professionnelle),
- Complémentaire santé solidaire,
- Contrôle PUMa (protection universelle maladie),
- Changement des coordonnées bancaires,
- Rentes,
- Invalidité (pension d’invalidité, allocation supplémentaire invalidité, pension de veuf/veuve invalide).
Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour votre dépôt de documents.
Vous pouvez retrouver les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous sur le lien suivant :
https://lannuaire.service-public.fr/navigation/msap
Enfin, vous pouvez retrouver plus d’informations dans cet article de notre site ameli.fr : « Dossier incomplet ? Un nouveau téléservice pour transmettre les documents demandés par sa CPAM ».
Si vous ne pouvez pas utiliser votre compte ameli, vous pouvez contacter un conseiller par téléphone au 36 46 afin de vérifier avec vous si votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) dispose d'un formulaire en ligne de depôt de documents.
Vous avez la possibilité dans tous les cas d'envoyer un courrier. Vous trouverez l'adresse de votre CPAM à la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr.
Je vous souhaite une bonne journée.
