Carte vitale problème ?

Bonjour Monsieur le Directeur ou Madame la directrice
Cela fait depuis fin 2024 que je ne peux plus accéder à mon Espace Ameli.
Je serais "inconnue" chez vous malgré aucun changement de situation depuis 2003.
C'est ma pharmacienne qui m'a alertée au sujet de cette anomalie car ma carte vitale sortait en erreur.
De ce fait, elle garde actuellement en attente les dossiers qu'elle doit vous transmettre pour être rémunérée.
Je me suis déjà rendue deux fois sur place à l'accueil.
Depuis j'ai aussi consulté mon médecin traitant, une cardiologue, un ophtalmo et prochainement le dentiste.
J'aimerais avoir rapidement la solution afin de pouvoir :

• télécharger mes remboursements mensuels et
• faire une demande de carte européenne (périmée depuis le 19 mars dernier) car je me rends toutes les semaines à l'étranger.
Merci pour votre collaboration.