Comment obtenir remboursement?

Bonjour,
Début décembre 2024, ma femme passe deux examens radiologiques prescrit. Elle se rend dans un nouvel établissement près de chez nous pour les réaliser. La semaine suivante, nous recevons un refus de remboursement. Allant aux renseignements, le cabinet de radiologie nous indique que le radiologue, venant d’un autre département, a oublié de demander l’autorisation de pratiquer à l’ordre des médecins. Depuis 4 mois, aucune nouvelle, le cabinet nous demande de patienter un mois de plus chaque mois… Nous arrivons en avril 2025. Comment obtenir remboursement ? Quel recours contre le radiologue et le cabinet ?
Merci.