Bonjour Flow,
Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez.
Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas
satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité
d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie.
Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique
"Comment faire une réclamation ?"
Sur ce forum, nous n'avons pas accès aux dossiers des assurés, votre
question nécessite de prendre connaissance de votre dossier. La caisse
primaire d’assurance maladie (CPAM) de votre lieu de résidence étant la
seule à pouvoir y accéder, je vous invite à la contacter, depuis
l'Espace d'échanges de votre compte ameli ou par téléphone au 36 46.
Sachez également que les délais de traitement varient selon le type de demande et le
nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents
d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à l'autre.
Si vous possédez un compte ameli,
vous pouvez consulter dans la rubrique "mes démarches en 2 clics" les
délais de traitement de votre CPAM pour les sollicitations relatives à :
- la mise à jour de vos informations (changement d'état
civil/coordonnées bancaires, déclaration de médecin traitant/grossesse/naissance, rattachement d'un enfant sur votre carte Vitale) ;
- un arrêt de travail (maladie, maternité, paternité) ;
- un remboursement de frais de santé (feuille de soins papier) ;
- Cure thermale (demande de prise en charge, remboursement) ;
- une demande de Complémentaire santé solidaire.
Je vous souhaite une bonne journée.
