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Received my Vitale card and a new temporary code, but still getting an "Unable to identify you" error. What should I do?

I received my Vitale card and a new temporary code after the old one expired. Despite this, I’m still getting an "Unable to identify you" error when trying to access the health space. What should I do? How do I login to the health space now?

scoobydoo95

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Betty

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Passionnée des sports sensationnels qu’offrent la mer et la montagne, je suis auss...

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Hello scoobydoo95,

First, I suggest you to read this topic to help you : How to create my online account "compte ameli ?".

I also recommend that you clear your browser's cache and repeat the process from another browser and/or device (smartphone, tablet, computer).

If the problem remains, you can contact the CPAM’s English or French Advice Lines.

More information in the following topic: How to call the French Health Insurance Advice Lines?

I wish you a nice day.

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Betty
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