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Question en attente de réponse

prolongation d'arrêt a arrêt initial impossible

Bonjour voici mon cas avec extrait du courrier envoyé

Pourriez-vous enregistrer cet arrêt INITIAL pour une chirurgie de prothèse de hanche que je vous joins.
L’arrêt est bien mentionné INITIAL et non prolongation, le motif médical est bien prothèse de hanche totale, et non prolongation de Covid long, l’identification du praticien est bien mentionnée Chirurgie Orthopédique, la structure est bien mentionnée Centre d’appareil locomoteur.
L’arrêt debute le 30/10/24 et se termine le 16/12/24, les suivants que vous avez également dans vos registres sont des prolongations de cet arrêt initial du 30/10/24 pour une Opération Totale de Prothèse de Hanche.
Lors de mes multiples appels dans vos services tout m’est bien confirmé comme conforme, l’ensemble de vos services possèdent et enregistrent bien cet arrêt, cependant rien ne bouge, il est toujours notifié Prolongation et non INITIAL, je ne parviens jamais « à obtenir d’explication de la part de vos services
Le motif est totalement différent du précédant et ne peut être enregistré en prolongation.
J’espère que vous pourrez rendre conforme mon dossier, et passer cet arrêt en INITIAL, tout est bien stipulé et correctement inscrit sur cet arrêt, il ne peut y avoir de source d’erreur ou de malentendu.

Fran76600

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Réponses

Christelle

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Bonjour Fran76600,

Nous comprenons les difficultés que vous exprimez vis-à-vis de l’Assurance Maladie et sommes navrés pour les désagréments occasionnés.

Cependant, la politique de confidentialité de ce forum ne nous permet pas de répondre aux questions impliquant un accès à votre dossier ou un échange d’informations personnelles. L’objectif est de protéger vos données personnelles.

Or, votre question nécessite de prendre connaissance de votre dossier. La caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de votre lieu de résidence étant la seule à pouvoir y accéder, je vous invite à la contacter.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

Sachez également que si vous le souhaitez, vous pouvez contacter la médiation de votre CPAM. Pour cela, je vous invite à suivre les démarches détaillées sur ameli.fr dans la rubrique "Comment saisir le médiateur ?"

Je vous souhaite une bonne journée.

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Christelle
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Fran76600

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Bonsoir

Je vous remercie pour votre réponse très claire, je la comprends parfaitement, elle est politiquement correcte, très commerciale je vous en remercie.
Est il possible de faire parvenir par 3 fois un arrêt initial réel et parfaitement conforme et qu'il reste en prolongation?( refait une seconde fois par le chirurgien suite a la demande fictive du 3646)
Sans accéder a mon dossier, et en respectant la confidentialité, quelles sont les raison possibles d'un arrêt initial qui reste en prolongation, a part le fait qu'il soit faux, hors ce n'est pas le cas
Merci

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Fran76600
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Géraldine

  • 5109 réponses publiées

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Bonjour Fran76600,

Nous ne sommes pas en mesure d’effectuer ce type de supposition, il est nécessaire de consulter votre dossier pour vous accompagner dans la résolution de votre situation. 

Aussi, si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Je vous souhaite une bonne journée.

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Géraldine
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Fran76600

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Bonjour Geraldine
Je vous remercie pour vos explications et vous souhaite une bonne journée
Cordialement

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Fran76600
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