Pourquoi m'est-il impossible de consulter mes messages ?

Madame, monsieur,

Nouvellement affilié à votre caisse d’assurance maladie, n’arrivant pas à vous joindre par mail, je vous écris au sujet d’un problème technique dans ma rubrique intitulée « mon espace d’échanges ».

En effet, j'ai reçu, le 17 janvier, deux messages. L’un à 1h01 et l’autre à 1h02, de mon « correspondant de l’Assurance Maladie », m'informant d'un « courrier administratif » qui me « concerne personnellement » et que je peux consulter en cliquant « ci-dessous ».

Or, non seulement :

• rien ne s’affiche en-dessous de ces deux messages ;
• mais aussi, lorsque que je clique sur l’onglet « Votre document à télécharger » afin de télécharger le document (comme conseillé par le « correspondant »), une nouvelle fenêtre s’ouvre qui m’indique le message « Service indisponible ».

De ce fait, il m’est impossible, après plusieurs essais, de consulter ces deux messages.

Dans l’attente d’une réponse, veuillez agréez, madame, monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.