Enregistrement IBAN impossible

Bonjour,
Il m'est impossible de changer les coordonées bancaires sur ligne. J'ai un compte commun qui commence par Mr xxxx ou Mme xxxx . J'ai essayé toutes les combinaisons possible, rien n'y fait. J'ai adressé un courrier avec la copie de ma carte d'identité + mon ancien RIB+ mon nouveau RIB + # sécurité sociale il y a une semaine, je viens d'avoir une notification comme quoi le changement de mon IBAN n'est pas recevable. Je suis sincerement fatiguée de perdre mon temps pour la démarche aussi simple mais qui est tellement compliqué chez CPAM. Mon compte va etre fermé bientot, je ne sais pas comment faire sincèrement pour changer mes coordonées bancaires.
Aidez -moi.