Carte vitale invalide

Madame, Monsieur,
Je me permets de vous contacter au sujet de ma carte Vitale, sur mon nom n’est plus fonctionnelle et n’est pas validée. En effet, en mois de septembre j’ai reçu un courrier de CEPAM pour me dire qu’il faut envoyer des papiers nécessaires pour le renouvellement de la carte, je pense d’où, je l’ai envoyé des copies de ma carte séjour avec une justificatif d’une formation que je suis en train de faire. Ce là tout d’un coup j’ai essayé de rentrer dans mon compte personnel sur l’application de Amélie. et là je me suis tout d’un coup j’ai plus l’accès sur mon compte personnel, par contre les papiers nécessaires, je l’ai envoyé déjà qu’est-ce que tu peux faire, je suis un petit peu perdue, j’ai pas trouvé une solution pour les contacter car j’ai pas le temps,