Droit d'Ouverture à l'Assurance Maladie

Bonjour ,
j'ai commencé à travailler en mars 2023 et j'ai fait une demande d'ouverture de droits à l'assurance maladie en septembre de la même année. Après appels, courriers, mails et m'être même déplacé jusqu'à vos locaux à Courbevoie , on m'a juste fait comprendre que je devais à nouveau déposer un dossier. J'ai fini de faire le dépôt par courrier recommandé dont j'ai reçu l'accusé de réception depuis le mois d'octobre dernier. Aujourd'hui (29/11/2024) , j'appelle pour m'assurer que mon dossier est bien réceptionné et en cours de traitement et le monsieur que j'ai eu au téléphone m'explique qu'il ne trouve pas mon dossier et que je vais devoir redéposer mon dossier par courrier ou main-propre , solution que j'avais déjà tenté aussi par le passé. Je ne sais plus par quelles voies et moyens je pourrais juste ouvrir mes droits. Devrais-je impliquer mon employeur par exemple ?