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Création du compte

Quand je souhaite créer mon compte il me dit de contacter ma caisse d'assurance ce que j'ai fait à 2 reprises on m'a dit de patienter et de retenter ce que j'ai fait mais rien n'y fait je n'arrive pas à créer mon compte est ce que l'adresse mail à bien été prise en compte de votre côté.
Je vous remercie.
Bien cordialement

Sophie

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Bonjour Sophie,

Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent être traitées sur ce forum.

Le but est de protéger vos données personnelles. Je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien :

https://www.france-services.gouv.fr/

Je vous souhaite une bonne journée.

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