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Renouvellement cmu payante dossier envoyé mais perdu par ameli

J'ai déposé un dossier de renouvellement cmu payante par le site le 5 août 2024, j'ai reçu le récépissé de dépôt de la demande, dossier complet, hors 2 mois plus tard, ce dossier renouvellement est introuvable, on me dit de renouveler encore une fois la demande. Comment peut-on perdre un dossier sur internet ? Cordialement !

Imado

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Bonjour Imado,

Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez dans le traitement de votre dossier.

Le téléservice "Demande de Complémentaire santé solidaire" a en effet rencontré des dysfonctionnements. Son utilisation est de nouveau opérationnelle depuis le site web et l'application ameli.

Si votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) vous a confirmé que votre dossier n'avait pas été reçu, alors je vous invite à refaire une demande. Vous trouverez plus d'informations sur ce topic "Demande complémentaire santé solidaire?".

Je vous souhaite une bonne journée.

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