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Cette question a été résolue

personne ne me recontacte malgré promesses

L'on me promet par écrit que quelqu'un m'apporter des informations sur mon question.

Quand la personne m'appelle je suis malheureusement déjà en ligne, elle me promet almors de me rappeler le lendemain à 09h00

Sauf que personne ne le fait quand je rappelle l'accueil pour comprendre, je reçois des mauvais conseils de la part de la damien qui ne veut même pas comprendre ma situation , il m'affirme que personne ne doit m'appler ne veux pas reconnaitre le message qui n'a été ecrit en plus fait confusion avec autre Rendez vous , puis son but est de raccrocher de précisant qu'il a d'autres choses à faire sans vouloir aider......

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pseudoamoi

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Un expert ameli a validé la réponse ci-dessous.

Bonjour pseudoamoi,

Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez.

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Je vous souhaite une bonne journée.

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pseudoamoi

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Bonjour Élodie
merci pour ce retour, malheureusement la réponse est inadaptée car les réclamations hélas ne peuvent correspondre dans le cas de mauvais accueil, manque de volonté ou la mauvaise foi affichée par la personne que l'on a en contact.