Bonjour, ça fait 1h20 que je suis en attente au 3646 et toujours pas de réponse !! Hier 30/09, le service était fermé ! J'ai eu quelqu'un aujourd'hui qui m'a mise en attente depuis 15h55, il est 17h15...toujours personne pour suivre ma demande et comme on ne peut toujours PAS EN 2024 ENVOYER DE MAIL SANS PASSER PAR DEVOIR LES CONTACTER PAR TÉLÉPHONE....ON MARCHE SUR LA TÊTE !
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Bonjour Fantomette,
Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez.
Je vous suggère la lecture de ce topic intitulé "Comment écrire un message sur Ameli ?".
Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.
Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien :
https://www.france-services.gouv.fr/
Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte ameli, alors je vous invite à joindre un conseiller par téléphone au 36 46 en privilégiant les horaires de faible affluence soit de 8h30 à 10h ou de 12h à 14h.
Pour exprimer votre insatisfaction et obtenir une réponse, vous pouvez effectuer une réclamation. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"
Bon courage dans vos démarches.
Je vous souhaite une bonne journée.
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Jeune maman épanouie et fan de Disney… Hakuna Matata !
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