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Compte Ameli et Carte vitale bloqués

pourquoi ce blocage de carte vitale et du compte Ameli ? dans l'attente de document et certificat de vie ! pour une retraitée ayant un suivi médical depuis plus de 35ans par les mêmes médecins et domiciliée dans la même ville. Qui fait des économies sur le dos des pauvres gens ?

TinaStones

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Un expert ameli a validé la réponse ci-dessous.

Bonjour TinaStones,

Votre demande nécessite un accès à votre dossier personnel.

Pour des raisons de confidentialité et de sécurisation des données personnelles, nous n'avons pas accès aux dossiers de nos assurés sur le forum.

Il m’est donc difficile d’identifier précisément la situation.

Je vous invite à interroger votre caisse d'assurance maladie par téléphone en composant le 36 46.

Je vous souhaite une bonne journée.

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TinaStones

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Bonjour, merci pour votre réponse.
évidemment nous avons appelé le 3646 au bout de près du 14ème appel une personne, qui n'est pas décisionnaire, a pris note de notre demande et conseillé de faire un courrier en RAR avec copies de documents dont certificat de vie.
en attendant Carte vitale bloquée pour une dame âgée de plus de 85 ans avec suivi médical mensuel nécessitant soins et médicaments donc médecin et pharmacien la voit régulièrement ; cette situation la met dans un état de stress.
apparemment plusieurs personnes très âgées de nationalité étrangère ont les même difficultés avec la sécurité sociale, alors qu'elles vivent en France depuis plus de 50 ans ! à cause de quelques fraudeurs des personnes honnêtes se retrouvent dans la galère.
Bonne journée

Bonjour TinaStones,

Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez.

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Je vous souhaite une bonne journée.