Rechercher dans le forum

Cette question a été résolue

La dernière mise à jour des informations contenues dans la réponse à cette question a plus de 5 mois.

Problème de création de compte

j'ai reçu deux codes de sécurité sociale différents, l'un par e-mail et l'autre par courrier papier. Lorsque j'ai essayé de créer mon compte en utilisant le premier code reçu par e-mail, le système l'a déclaré invalide. En revanche, lorsque j'ai utilisé le second code reçu par courrier, un message indiquait que ma situation ne me permettait pas de créer un compte pour le moment.

Cela fait maintenant un mois que j'essaye régulièrement de créer mon compte sans succès. Je souhaiterais donc savoir quelle est la procédure à suivre pour résoudre ce problème et pouvoir créer mon compte dans les meilleures conditions.

Selh

  • 1 question posée
  • 0 réponse publiée
  • 0 meilleure réponse

    Les meilleures réponses sont les réponses certifiées par un expert ameli ou approuvées par l'auteur de la question.

Voir le profil

Réponse certifiée par un expert ameli

Un expert ameli a validé la réponse ci-dessous.

Fanny

  • 724 réponses publiées

Voir le profil

Bonjour Selh,

Le compte ameli n'est accessible que pour les assurés dont le numéro de sécurité sociale est certifié.

Si tel est votre cas, je vous invite donc à consulter ce topic intitulé "Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli - FAQ".

Si malgré les solutions proposées dans ce topic vous n'arrivez pas à ouvrir votre compte ameli, je vous suggère de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) dont les coordonnées sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts". Vous pourrez faire le point sur votre dossier avec l'un de nos conseillers.

Si vous disposez bien d'un numéro de sécurité sociale certifié et si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien :

https://www.france-services.gouv.fr/

Je vous souhaite une excellente journée.

Ce post vous a-t-il été utile ?

aucun utilisateur n’a répondu à la question pour l’instant