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Réponse certifiée par un expert ameli

Un expert ameli a validé la réponse ci-dessous.

Bonjour Ingrid,

Nous n'avons pas accès à votre dossier personnel depuis ce forum dans le but de protéger vos données, nous ne sommes donc pas en mesure d'identifier précisément votre situation.

Je vous invite cependant à consulter ce topic "Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli".

Les tutoriels vidéos présents et la foire aux questions peuvent vous aider à pallier vos difficultés de connexion.

Si malgré ces suggestions vos difficultés perdurent, il conviendra alors de contacter votre caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) au 36 46. En effet, seuls les conseillers de votre caisse seront en mesure d’accéder à votre dossier et d'identifier vos difficultés pour y remédier.

Je vous souhaite une bonne journée.

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