Délai 15 jours

Bonjour j’ai envoyé une demande préalable pour chirurgie esthétique des cuisses en recommandé avec accusé de réception. La cpam la reçu le 29/07 et quand j’ai téléphoné la personne m’a dit que le courrier a était réceptionné dans le service le 5 août. Qu’il fallait compter 15 jours à partir du 5 août. Je comprends pas vu que l’accusé de réception met le 29 juillet à qui dois-je me fier merci