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Probleme commande de carte vitale

Bonjour,

J'ai fait une commande de carte vitale mais au téléphone ont me dit que je n'ai pas mis de photo. Hors pour passer à l'étape suivante il me faut mettre une photo, idem pour la carte vitale. Puis la personne me dit que ce n'est pas parceque elle ne voie pas que les gens qui vont traiter ne les verrons pas. Je ne comprend pas. Est-ce deja arriver à quelqu'un ?

merci

Aureliefee

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Bonjour Aureliefee,

Si la commande est faite depuis votre compte ameli, après le dépôt des justificatifs (pièce d'identité et photo d'identité conformes) en format dématérialisé, le délai de réception de votre nouvelle carte sera compris entre 11 et 17 jours.

Vous pouvez suivre la commande de votre carte depuis votre compte, rubrique "Mes démarches".

Bonne journée.

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