impossible de créer un compte ameli

A chaque fois que j'essaie de créer mon compte Ameli, je reçois le message 'Votre situation actuelle ne vous permet pas de créer immédiatement votre compte ameli'. Contacter nous par téléphone au 3646. Impossible de parler à un conseiller.. et les horaires des agences 8h-12h necessitent de poser des jours de congés pour tenter de venir prendre rdv sur place pour rencontrer un conseiller UN AUTRE JOUR (donc un autre congé a prendre...)
J'ai i une carte vitale, un RIB mais le msg d'erreur apparait des que je remplis les 1eres cases nom date de naissance numéro de S. Sociale et code postal... j'ai lu le FAQ mais ca ne reglera pas le probleme pour vous joindre au téléphone ou vous rencontrer...
merci