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radiation injustifiée

Bjr ! Ma fille de 22 ans a été radiée sans motif,( carte vitale et compte Ameli clôturés) bien qu'elle ait envoyé à 2 reprises les documents demandés par la CPAM ; je comprends qu'il faut "contester la décision ", mais par quel moyen ? a priori, les courriers ne sont pas reçus ou traités, on ne peut plus communiquer par messagerie, le 3646 est saturé....Quelle est donc la marche à suivre pour rétablir une situation normale ? Merci de votre réponse urgente, je n'arrive pas à concevoir que ceci puisse arriver en 2024...cordialement

loutre65

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Charline

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Bonjour loutre65,

Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez dans le traitement de votre dossier.

Pour exprimer votre insatisfaction et obtenir une réponse, vous pouvez effectuer une réclamation. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Je vous invite également à consulter l'article du site ameli.fr intitulé "Comment contester une décision ?".

Si vous le souhaitez votre fille peut prendre rendez-vous avec sa caisse pour faire le point sur sa situation, si ses droits ont été fermés, il conviendra de faire une demande de réouverture des droits en complétant le formulaire S1106.

Bon courage dans vos démarches.

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