Bonjour Laurette,
Nous n'avons pas accès à votre dossier sur ce forum pour des raisons
de sécurité et de confidentialité, je n'ai donc pas la possibilité de
vérifier la raison pour laquelle vous n'arrivez pas à créer votre
compte.
Des informations sont disponibles dans ce topic sur la création immédiate du compte ameli.
Votre question nécessite de prendre connaissance de votre dossier. La caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de votre lieu de résidence étant la seule à pouvoir y accéder, je vous invite à la contacter.
Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts". Je vous invite à prendre contact avec votre caisse pendant les heures de faible affluence soit entre 12h et 14h.
Je vous souhaite une très bonne journée.
